文档介绍：如何写开发信如何写开发信很多 sales 朋友常常抱怨, 开发信效果很差, 100 封里面好几十封退信,剩下的就是石沉大海,难得有一个老外回一句“ No, thanks. ”就可以让你激动半天。其实大家有没有想过, 这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下,当你一天坐在电脑面前 12 个小时, 从 google 和各种黄页搜索到客人信息,一封一封开发信发出去,晚上满脸疲惫的回家, 等第二天满怀希望上班的时候, 邮箱里爆满各种各样的退信, 你是什么感受?我以前也是做业务的, 当年大学毕业后从业务助理、跟单做起,后来做 sales 和 sales manager , PA to director , 一直到现在做 buyer , 中间换了几份工作, 也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间, 没日没夜地发推销信, 找新客人, 无休止地报价, 但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后, 私底下聊起才发现, 当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做 sales 的, 也会写开发信, 为什么成交率比我们高很多?即使不说成交率, 回复率也大大高过我们?很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的, 一般都学过外贸函电这门课, 老师们反复教你们怎么写商务信函, 怎么回询盘等等, 其实这些教材几乎都是学院派人士编的, 不是老掉牙过时的东西, 就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里, 连外贸都没做过, 你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓?真正的好的 email , 必须要模仿老外的行文方式, 尤其是英语为母语的客人! 即使你的邮件写得四平八稳, 语法精到,整篇下来没有任何错误,在大学里可以拿满分作文了,可客人收到以后, 还是怎么看怎么别扭。我觉得, 你给客人写邮件的时候, 必须要忘记中国人的行文和思维方式, 要按欧美人的****惯去思考问题和写邮件, 这样才能让客人把你当成同类。到那一天, 你随便写一封邮件, 当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手, 你就出师了! 我先列举一些大部分朋友写 email 时常范的错误, 大家可以看看, 对比一下自己, 其中的几条是自己也会有的?接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。 1 )邮件写得过长。客人的时间很宝贵,每天要收到数百封邮件, 你想想, 一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你, 英语表述又不好, 还加了好几 M 的附件, 你会不会认真去看? 而且很多老外的时间观念很强,每天都有几块固定的时间用来处理 email ,很多长篇大论的邮件,只要不是他的熟人发的,一般会被直接删除,或者是把你的地址设为垃圾邮件。我问过很多西欧客人,他们一般处理每一封邮件的时间是 2-3 秒, 也就是大致扫一眼, 重要的邮件, 一般马上仔细阅读并回复, 不是太重要的, 会在 outlook 里标注上要处理的具体时间, 然后从 inbox 拉到相应的子目录里。换句话说,只要客人的邮箱地址是对的,也是你要找的 right person ,你的开发信只能停留在他眼前 2-3 秒, 就是决定命运的时刻了。这种情况下,试问你敢不敢把邮件写得很长? 2 )没有明确的主题。一个不明确的主题, 会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了, 内容要言简意赅, 直接吸引客人通过主题去点开邮件, 目的就达到了。至于他看