1 / 9
文档名称:

流失率、员工心态、激励措施(共9页).doc

格式:doc   大小:35KB   页数:9页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

流失率、员工心态、激励措施(共9页).doc

上传人:qiang19840906 2022/3/27 文件大小:35 KB

下载得到文件列表

流失率、员工心态、激励措施(共9页).doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
流失率
“企”无“人”则“止”,企业的一其工作的积极性。此外,外部招聘的新员工要花较长时间熟悉工作环境,因而会导致较高的成本。在公司职位发生空缺时,企业应优先考虑内部晋升,这会让老员工感到公司对其的期望。  
   留人有道,细节做起,人性化管理,留住新员工的“心”,将大大降低员工的流失率,增进企业竞争力。
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
心态调整
随着呼叫中心在我国的逐步壮大,服务在市场竞争的逐渐白热化,呼叫中心对于企业来说是企业发展的重要杀手锏,而目前呼叫中心的员工已被快节奏的工作需求,激烈的工作竞争和职业规划不明确等问题所影响,也正因为上述情况的出现,企业员工中或多或少地出现了紧张、压抑、丧失信心等不良的心理表现,由此造成了呼叫中心员工工作效率下降、士气低落等问题甚至直接提出离职。
一、正向引导员工心理,使其保持上进的情绪
目前公司的土豆和一次均为80、90后,这类群体在顺应、理解、沟通等不同层面都与70后存在着差异与代沟,从而在在管理沟通等方面或多或少会出现一些问题,同时两代人的行为与思想也存在着有待融合的地方,员工心理的关怀与情绪管理则显得尤为重要。需要按照年龄段采取不同的沟通方式
二、满足员工合理的物质需求
对于员工来说物质的需要与希望是其对工作判断的标准之一。换个角度来讲,员工获取利益是员工从企业获得满足的过程,也可以说是一种满足感。作为人的尊严的满足、自我价值的实现,也是员工衡量自己的重要参考值,是维护员工心理平衡的重要物质与心理基础。之前做过几次,员工集体加班完成了当日目标,下班后我和老陆请所有员工喝饮料,之前老陆还单独请员工吃饭唱歌,现在公司每月也有了部门的活动经费
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
三、培养积极向上的企业文化
对于呼叫中心来说,文化的氛围建设非常重点,是员工正向共识发展的推动力,所以培养积极向上的企业文化非常重点,当通过努力使文化与习惯融为一体时,员工才能真正的拧成一股绳。
四、关注员工的个人问题
员工个人在恋爱、婚姻、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题,往往这些情绪都会带入公司,带进工作,虽然个人问题,却是直接影响员工心理健康和情绪的重要因素。需要通过对员工的关注,有效的解决出现的问题,避免其将这种负面的情绪带到工作中,影响工作的表现
总之,呼叫中心的员工关爱要以从员工心理、员工行为、员工技能、员工需求等多个方面进行入手,从员工个人价值、企业价值等方面综合满足员工的需求,有效运用人性化管理的原则,重视员工心理健康教育,才能确保员工的心身的健康,始终处于积极向上的最佳状态,也只有这样才能为呼叫中心的发展打下坚实的基础。
激励措施
目标激励

最近更新

2025年开学时的简单的自我介绍 2025年新生入学.. 6页

2025年慢性阻塞性肺病诊疗宝典 44页

2025年急诊外科麻醉技术探讨与实践 25页

2025年度纸装修材料研发与创新合作协议 8页

2025年度科研机构劳动合同解除及科研成果转化.. 7页

2025年心肌梗死后心律不齐治疗宝典 35页

版钢材买卖合同格式 6页

版补偿贸易返销正式合同 7页

2025年度皮革制品专业干洗与养护服务合同 9页

2025年度电子劳动合同(区块链技术应用) 8页

2025年度生物制药研发合作合同范文 8页

乡古建筑之醉美襄 17页

2025年度生态公园地面施工与绿化养护合同 9页

乙烯裂解装置工艺流程详细介绍 15页

乌鸦喝水第一和第二课时 36页

2025年度海洋资源开发入股协议示范文本 8页

2025年度汽车销售合作返点合同 8页

2025年CT扫描助力食道病变精准诊断 88页

主题班会全国第25个助残日尊重、感恩、接纳 26页

2025年度机场航站楼广告位租赁合同 9页

2025年度智能机器人制造工程师劳动合同书 9页

2025年度智能家居控制系统个人代理代理合同 8页

2025年度智能化社区保安或保洁服务劳动合同 7页

2025年度智能仓储人工费施工服务协议 8页

2025年度智慧城市规划与实施联营合作协议书 9页

2025年度景区旅游纪念品商铺租赁管理合同 8页

2025年度旅游度假区地基使用权转让协议范文 9页

2025年度新能源物流车辆租赁合作协议范本 9页

2025年度文化旅游项目工程款代付与运营管理协.. 8页

2025年度文化创意产业人才招聘与知识产权保护.. 8页