文档介绍：文明旅游常识与安全旅游常识
善回应。 ①游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的旅游身份证件，待服务人员办理完入住手续后，凭房卡或房门钥匙进入客房；旅游团队游客则应配合领队导游办理入住手续，根据他们的安排领取钥匙进入客房；乘坐电梯时不要拥挤，依次进出；如认为客房安排不合适，也要本着友爱互助的精神，尽量谦让，或请领队导游协助调换。 ②进入客房后，要爱护所有设备设施，如需使用自带的电脑上网，应该请服务员帮忙，不要私自接线；洗浴时，一定要将浴帘拉紧，避免水流淌到外面地毯上。 ③不要穿着睡衣和拖鞋在房间以外的场所活动；不要在酒店的公共场所，如走廊、电梯、大厅等地方旁若无人地大声谈
7 / 16
话；不要开着房门看电视；也不要在回来很晚的时候，发出很大的响动。 ④不要用浴巾、床单等擦拭皮鞋，不要把烟缸、毛巾等带走。 ⑤要培养环保节约理念，如果在一个酒店住两个晚上以上，可以要求酒店不用天天更换毛巾、浴巾、床单。 ⑥要了解酒店房间的付费情况，注意阅读收费说明（如冰箱及小酒吧的用品、卫生间的个别用品、电视的部分频道、市内电话、洗衣等），不要盲目使用。 旅游者应遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行，如乘机时应按照要求使用移动电话等电子设备。在乘坐交通工具时应注意相关的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时不长时间占用通道或卫生间，不强行更换座位，不强行开启安全舱门。避免不文雅的举止，不无限制索要免费餐饮等。保持交通工具内的环境卫生，不乱扔乱放废弃物。 ①乘飞机要提前2小时以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续；要遵守秩序，不抢先、不插队，积极配合安全检查，遵纪守法，不要违规携带禁带物品；登机就座后，不要脱鞋或乱伸腿脚影响邻座；要主动关闭手机等电子产品；用餐时要耐心等待乘务员按顺序送到座位上；如需其他服务，可按呼叫键，不要大声喊叫。 ②乘大型游轮须凭事先预定好的船票按顺序排队上船，并对号进入客房；在图书室、娱乐室、游泳池、健身房、电影厅活动时要遵守相关规定，爱护设备和物品；在甲板上要稳步行走，不可快跑或大声呼叫；不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外乱照乱晃，以免引起其他过往船只的误会；上下船梯时，要主动礼让女士和老幼病残孕者。 ③乘汽车时，要主动找售票员购票或投币购票；一般车内都禁止吸烟，也不能吃瓜子、口香糖、冰淇淋等易污染的零食；要尊老爱幼，主动给他们让座。 ④乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。 ⑤在黄金周及其他旅游旺季，由于航班增加加班机以及包机的数量大增或人力不可抗因素，极易引起航班的延误，遇此情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机；同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出
7 / 16
相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。 旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。在自然环境中游览时，应注意爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物，不进入未开放区域。观赏人文景观时，应爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱划。在参观博物馆、教堂等室内场所时，应保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备。不随意触摸展品。游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人。如需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意。 ①要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，不要涂写刻画、随意攀折。 ②要有团队精神，按导游引导的线路参观游览，不要私自离开团队。 ③要注意环境卫生，将废弃物丢进垃圾桶。 ④要爱护动物，不要随意喂食、捕捉或垂钓，也不要挑逗恐吓动物。 ⑤在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，也不要妨碍他人拍