文档介绍：西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准
运营分公司延段工程演练方案
安远门站突发大客流演练
此处插入相应演练信息图片
演练级别：
D
组织部门：
车务
景田站站厅发现可疑物品应急处理演练步骤
情景描述
值班站长
行车值班员
客运值班员
售票员
厅巡
站厅保安
站台保安
支援人员
厅巡发现C口不断有大量乘客涌入车站
1-2接报后立即通过CCTV观察站外情况，发现出入口附近有大量人员聚集，立即将情况报告值班站长和响彻调度员
1-4接报后准备2份预制票
1-5加快兑零和充值速度
1-1发现C口不断有大量乘客涌入车站，立即报告车控室
1-6把临时票亭放到相应位置后引导购票乘客往A端进行购票
1-7加强对站台乘客的监控，防止乘客抢上
，要求支援
2-1发现乘客持续增长，立即要求邻站派人支援，报告站长和站务室领导
2-2通过CCTV不断金控车站客流情况，播放相应的安全广播，要求环调加强送风和排风，通过地铁公安到场维持秩序
2-3给售票员配备足够的零钞，到站厅检查AFC设备的状态和引导乘客
2-4甲售票员通过BOM处理乘客事务和充值；乙售票员在票亭出售预制票
2-5甲厅巡负责在临时票亭出售预制票；乙厅巡在站厅拿手提广播引导乘客
2-6拿手提广播在边门附近的进展闸机处引导乘客进站，负责看守边门
2-7站台保安使用手提广播对站台乘客的组织，防止乘客抢上
3-3接到行车值班员汇报后果断下命令实施第一级客流控制，停止出售预制票，派人到站厅A/B端的楼梯处阻止乘客去站台，关闭4台站闸机
3-2接到站台保安的汇报后立即通过CCTV观察站台情况，发现站台人员拥挤，立即报告行车调度员、值班站长
3-5接到值班站长的命令后到站厅B端的楼梯处阻止乘客去站台
3-4停止出售预制票，收拾好钱票后到站厅A端的楼梯处阻止乘客去站台
3-6停止出售预制票，收拾好钱票后到站厅B端的楼梯处接替客运值班员工作
3-7维持站厅秩序
3-1发现站台乘客拥挤，立即报告车控室
3-8在站台维持秩序
西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准
情景描述
值班站长
行车值班员
客运值班员
售票员
厅巡
站厅保安
站台保安
支援人员
4-1发现站厅付费区拥挤，立即下令实施第二级人流控制，关闭全部进站闸机和TVM
4-2按值班站长的指令在SC上关闭全部进站闸机和TVM,播放相应的广播，建议乘客改乘其他交通工具，并向行车调度员报告车站已实施第二级客流控制
4-3使用手提广播建议乘客使用其他交通工具，维持乘客秩序
4-7做好乘客的充值工作
4-4使用手提广播建议乘客使用其他交通工具，维持乘客秩序
4-5使用手提广播建议乘客使用其他交通工具，维持乘客秩序
4-6维持站台乘客秩序
4-8在站台维持秩序
5-1发现站厅非付费区也拥挤后立即实施第三级人流控制，请求地铁公安配合，派厅巡和站厅保安到C口阻止乘客进站，只出不进
5-2通知地铁公安进行配合，通过CCTV监控A口及站厅客流情况，播放相应的广播，向行车调度员报告车站第三级人流控制
5-3使用手提广播劝导乘客使用其他交通工具，维持乘客秩序
5-4到C口和地铁公安、保安一起阻止乘客进站，并劝导乘客其他交通工具
5-5到C口与地铁公安、厅巡一起阻止乘客进站，并劝导乘客改乘其他交通工具
5-6维持站台乘客秩序
5-7在站台维持秩序
西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准
情景描述
值班站长
行车值班员
客运值班员
售票员
厅巡
站厅保安
站台保安
支援人员
，客流开始缓解
6-3接报后通知行车值开启全站的进站闸机和TVM，通知C口的工作人员可以让乘客进站，回复正常运营
6-2通过CCTV发现站台乘客和站厅乘客已不再拥挤，立即报告值班站长6-4按值班站长的要求开启关闭的AFC设备，报告行车调度员和站长
6-5回到票务室准备结算预制票
6-6做好乘客值和兑零工作
6-7到票务室结算
6-8恢复正常工作
6-1发现站台乘客不拥挤后立即报车控室
6-9回到原车站
西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准
演练视察员检查清单
视察员（姓名）：
运营演练项目
安远门站突发大客流演练
日期
2011年 月