文档介绍：2022年护理部工作方案--终版
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2022年护理部工作方案
2022年是深化医疗体制改革的攻坚之年，是继续“加强优质护理效劳〞抓好护理质量与持续改良的关键一年，护理部结合医院总患者满意度≥95％，健康教育落实率100％，健康教育成效率≥90％，责任制整体护理落实率≥100％。
〔1〕、把改善效劳态度、提倡主动微笑效劳特做为护理工作重要内容之一，要变被动效劳为主动效劳，主动效劳为满意效劳，满意效劳为感动效劳，2022年力争实现护理效劳零投诉。
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〔2〕、改变排班模式，优化护理效劳流程，做到人人有职责，人人有分工，真正做到责任到护，包床到护。
〔3〕、落实“以病人为中心〞的效劳理念，按照入、出院护理流程，分级护理、专科护理工作标准，实施个性化的责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供平安、优质、高效、满意的效劳。
〔4〕、进一步加大对优质护理效劳工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改良临床护理工作。
〔5〕、科室每月、护理部每季度进行病人满意度调查，每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善效劳态度，提高效劳质量，到达六满意。
〔6〕、积极开展延伸护理效劳，建立病人或家属微信群，定期对出院病人电话随访，不定期组织患者进行康复相关知识的讲座、每周开办孕妇学校及糖尿病相关知识讲座、每半年下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对医共体及社区医院进行对口帮扶等活动。
2、加大人才培养及护理人员分层级管理，促进专科开展。
〔1〕、护士长队伍建设：打造一支“管理型〞护士长团队。
a、组织护士长进行管理知识培训，提高护士长科学管理能力。拟实行护士长目标管理考核，完善护理管理体系，提高管理水平。
b、申请护士长外出培训学****方案今年选派2-4名护士长到地市级医院、省级医院进修学****吸取先进的管理理念和方法。
〔2〕、护理骨干队伍培养：
方案选派局部骨干护士到上级医院进修学****专科护理知识和技能，从而不断提高专科护理效劳能力。学成归来及时组织全院护理人员进行业务授课，使全院护理人员的专业化水平得到整体提升。
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、护士队伍建设：
a、增加护理队伍人力资源，做好分科生育人力储藏，围绕医院总的开展需要和响应国家开放“二胎〞政策拟增护士15-20人
b、进一步提升各层级护理人员的岗位能力。加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
C、根据护士分层培训方案，要求认真加以落实。
〔4〕、护理部每季度组织全院性的业务学****一次，科内每月组织业务学****一次，全院进行理论考核4-6次，技术操作考核4-6次，科内按护理局部层级考核要求进行理论操作培训及考核。
〔5〕、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。
〔6〕、加强护士新理论、新知识、新技术的学****不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文2--5篇，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。
3、大力开展护理专科，提高护理专业化水平
〔1〕、加强护士新理论、新知识、新技术的学****不断拓展视野，创新思维，积极申报市级继续教育课题。
〔2〕、根据医院学科特色和需求，欲培养透析室、糖尿病、PICC、介入专科护士各一名，专科护士的培养将会对该学科的建设和开展起到积极地推动作用。
4、以敏感指标为导向，提高护理科学化管理水平
随着单病种临床路径和延续性护理效劳的不断扩展，要求全院护理单元结合科室特点，建立敏感指标，收集数据，及时分析指标发生率、转归、产生原因，加强对非方案性拔管发生率、跌倒坠床发生率、压疮发生率、呼吸机相关性肺炎发生率、留置导尿相关性感染发生率、产伤发生率、新生儿窒息发生率的管控。
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5、加强护士岗位管理、绩效管理，提高管理效率与质量
〔1〕、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，表达“人尽其才，才尽其用〞的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理效劳。
〔2〕、配合医院新的绩效考核系统，实现以工作量、工作质量及患者满意度等为根底的薪酬分配，表达多劳多得、优劳多得的薪酬分配原那么，以提高护理队伍的稳定性，降低离职率。
〔3〕、改良和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、标准等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
〔4〕、建议上线护理信息化软件，使护理文书记录方便、快捷，提高工作效率，减轻护士工作负担。
6、加强护理信息化建设。建议医院二季度将护理表格信息化，一