文档介绍：1 客户信用管理办法为加强公司赊销业务管理, 降低公司的应收账款风险, 优化客户资源,促进市场开发工作,制定本管理办法。一、定义:客户的信用管理是指通过对客户的价值分析,特别是信用分析, 以公司授信的方式对客户赊欠额度的实行差别化的管理。二、范围:本办法适用于所有实行赊销的客户。三、客户信用管理的目标: 1. 信用管理完成率, 即符合信用管理要求的客户占实行信用管理的客户比例达到 100% 。 2. 自发货之日起 6 个月未回款的客户(业务)为零。 3. 每季度对账完成率为 100% ,对账及时率为 100% 。三、信用评估 1. 材料的准备: 客户的法律资质: 客户必须是按照国家法律成立, 并依法经营的企业, 具有合法有效的营业执照、税务登记证、特殊行业经营许可证等相关证照。可以反映企业的行业,实力等信息。客户的其他资质: 主要是 ISO9000 认证、 ISO14000 认证等权威机构的认证。可以反映企业的管理水平等。客户的交易金额:近2 年的交易的金额状况, 反映企业的发展状态,企业的发展规模。客户的盈利情况分析:近2 年的交易的某客户的收入利润状况, 反映客户对企业的贡献。 2 回款状况: 客户年度回款总额, 是否在我公司规定的期限内及时回款,是否按照合同期限回款等。反映企业的资金状况,信誉程度。主观评价:业务员、销售经理等对客户的印象评价; 不良信息记录: 对帐不良记录; 客户不按照合同约定结算; 客户承诺后也未按期付款;其他情况。 2. 设立客户价值评估小组: 经营部部由专人对客户材料的信息进行整理、分析; 经营部长负责提出客户价值评估的初步等级方案; 财务部负责对初步方案的评定; 报总经理批准。 3. 评估办法: 采用分数评定法进行评估分值设置: 项目分值说明备注法律资质 0 —— 10 企业是否是合法经营加分项其他资质 0 —— 5 公众对企业的评价;是否具有长期经营的能力交易金额 0 —— 20 企业在我公司的地位和重要程度盈利贡献 5 —— 20 企业对我公司带来的实质性的利益和合作的价值最低为 0分 3 回款总额 5 —— 30 客户的实际业务能力和风险反映主观评价 0 —— 15 业务人员对客户的总体评价不良记录 1 —— 5 风险程度比较大扣分项评定标准: 法律资质方面项目内容分值营业执照具备;按时年检 2 税务登记证具备;按时年检 1 特殊行业许可证具备;按时年检 1 一般纳税人资格证具备;按时年检 2 商标许可证具备; 1 合同订单具备 2 委托加工证明具备 1 其他资质方面项目内容分值 ISO9000 认证 ISO14000 认证具备;按时年检 2 ISO14000 认证具备;按时年检 1 4 银行信用级别具备;按时年检 1 纳税信用级别具备;按时年检 1 交易金额: 年交易额分值万元以上 20 万——万 19 万——万 17 万——万 15 万——万 12 万——万 10 万以下 5 盈利贡献年盈利额分值万元以上 20 万——万 18 万——万 15 万——万 10 万——万8万——万6 万以下 5 回款总额年回款额分值 5 万元以上