物业管理标准.pdf

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查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问， 发现火警或治安隐患、
事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，
设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶
有序并停放在指定位置；非机动车辆停放整齐。 5、看管公共财
产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖，雨蓖子，小品、花、草、树木等。 6、对火灾、水浸等突发事件有应急处理
预案。 7、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道 畅通，消
防器材可随时启用。
保洁服务 l、小区内公共区域 (硬化地面、主次干道 )每天清扫两次，干净整
洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2 次。2、公共区域
日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道
每天清扫 1 次；扶手每天擦洗 1 次，保持干净整洁。 4、根据小
区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口
收集垃圾，每天 2 次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮
箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁 1 次，无异味。 8、公共区域
玻璃每季擦洗一次。 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮
屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱
画、乱堆放等现象。 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况
开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等
害虫孳生。 12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并
报告有关部门进行处理。
绿化养护 1、花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，
有良好的观赏效果； 树形符合自然特征， 整形植物保持一定形状。
管 理
发现已死花草树木应在一周内清除，并适时补种。 2、草坪生长
整齐，高度不应超过 10 公分，超过时应及时进行修剪。 3、及时
清除杂草、垃圾、烟头纸屑，有效控制杂草孳生。 4、绿篱枝叶
较茂密超过平齐线 10 公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。 5、根据气候状况和季节，适时
组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。 6、适时组织防冻
保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。 7、园林建筑和辅助设
施完好，整洁无损。 8、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
综合管理 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管
理方案并组织实施。 2、按规范签订物业管理服务合同，并按照
服 务