[满意度调查表反馈情况汇总.doc

文档介绍：十二月份医院满意度调查表反馈情况汇总一、下发患者满意度调查表 20 份,收回 20 份,收回率 100% 。反馈情况如下: 1、护理人员服务态度、护理专业知识、护理技能、微笑服务满意率达 100% 2、室内空调有时不好用,且有噪音,满意率达 95% ,解决办法: 后勤以给予维修,经过维修后满意率达 100% 。 3、给新生儿洗澡的时间有些晚,满意率达 95% ,调查分析:最近新生儿数量增多,解决办法:与护士长沟通,将洗澡时间提前 30 分钟,经过调整时间后,满意率达 100% 。二、下发医护人员满意度调查表 5 份,收回 5 份,收回率 100% 。反馈情况如下: 1、医生对护士满意率达 100% ,护士对医生的满意率达 100% 护理部 2012 年 12月 30日一月份医院满意度调查表反馈情况汇总一、下发患者满意度调查表 10 份,收回 10 份,收回率 100% 。反馈情况如下: 1、护理人员服务态度、护理专业知识、护理技能、微笑服务满意率达 100% 2、卫生状况有待提高, 满意率达 90% , 解决办法: 与管家部沟通, 加强卫生的清扫工作,经过整改后,满意率达 100% 。二、下发医护人员满意度调查表 5 份,收回 5 份,收回率 100% 。反馈情况如下: 3、医生对护士满意率达 100% ,护士对医生的满意率达 100% 护理部 2013 年1月 28日