文档介绍：

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　　⑴传播策略
　　利用人工传播，网上传播，报栏,传播栏免费传播，并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采纳互惠互利双赢的战略模式.
　　⑵效劳方面
　　花店的效劳必需是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必需遵照定单要求按时按地送到,,由客户效劳部负责采纳以下几种方式:
　　①打感谢电话或发e-mail进展友情提示效劳,并在客户重大节日时发电子贺卡.
　　②无条件承受客户退货,集中受理客户投诉.
　　③设立消费者调查表,附赠礼品,驾驭消费者需求的第一手资料.
　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格实惠,成为会员后享受会员价格.
　　⑤与客户沟通信息,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题.
　　
　　就目前来看,和其他花店进展联系进展花店联合效劳，

　　
　　,该区市场容量较大,较有代表性,我们将先试用,胜利了的话,我们将扩大市场,开分店。
　　,传播对象以消费市民为主,他们对花品感爱好。而对于在校大学生往往简单领导潮流,我们利用利用这一点扩大知名度。
　　，来吸引更多顾客：
　　⑴悬挂统一的彩色横幅,位于广场主干道上,数量为3-5条,古都花店隆重推出为题搭配悬挂.
　　⑵弄一个播送进展介绍，并放置一传播板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在传播当天将配送礼品现场送出.
　　⑶在传播的当天并与开封电台，报社联系进展播放。
　　五,营销效果预料与分析
　　
　　据调查分析,我们可以预料在主要节假日,每天销售额在1010元以上.
　　
　　干脆交付金额或刷卡
　　
　　人力购置，,我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购.

　　
　　年轻化,50%为青年人,以男性为主;另外的中老年看挚友看病人的方式消费，他们信誉都较高,文化素养高，无坏帐现象。
　　
　　60元以下的鲜花最受欢送.
　　承受市场建议，与群众相吻合。
　　六、经营本钱预估
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　　把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
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　　这一时期,资金主要用于店的选办及装修,产品选购,前期传播,.
　　
　　这一阶段我们的效劳将辐射市区及各大学校.,效劳的内容会有很大的扩展,,如银行的信贷.
　　七、工程小结
　　
　　了解到广阔市民挚友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,,在系统开发打算方面,公司也结合我国的实际状况,参阅了大量销售方面的材料。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合市民挚友特别要求的状况,我们自行设计了一系列效劳产品,如短信订购鲜花,附带祝愿卡片,,我们还设立了论坛,不仅满意了广阔青年学生等切实须要,也可以满意社会不同年龄层次消费者的需求!