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高速路收费员实****总结6篇
高速路收费员实****总结6篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们需要回头归纳，写一做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，让湖北高速收费这个窗口形象更加明亮起来。
“微笑效劳〞它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被效劳对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好似在跟司机交流一样，因此，微笑效劳上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳，不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢!
其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑效劳当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类的语言。
为做好收费窗口的微笑效劳，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既表达了我们收费员的良好素质。
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高速路收费员实****总结3
为进一步强化文明效劳，学****优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学****者的一员，通过对石家庄收费站对标学****在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学****中得到很多的>心得体会。
在这次学****后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学****的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学****让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和缺乏，回站一定学以致用，转变理念、改良方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美〞，力求做好每一件事，从而表达和提高我们的文明效劳水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明效劳水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会效劳的理念，按照“春雨〞效劳标准来塑造自己，时刻保持工作***和热情，用实际行动效劳司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明效劳更加符合以人为本，符合我站开展的需要。
二、“春雨〞效劳的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢送司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的防止收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要标准整齐，备齐平安器材，时刻保持