文档介绍：纳税服务需求总结
XX县区地税局第四分局
纳税服务需求及满意度调查问卷活动总结
为了进一步做好纳税服务工作，让纳税人享受到更优质高效的服务，根据市局统一部署，我分局结合分局实际，成立了以分局长胡俊波为组长，纳税服务需求总结
XX县区地税局第四分局
纳税服务需求及满意度调查问卷活动总结
为了进一步做好纳税服务工作，让纳税人享受到更优质高效的服务，根据市局统一部署，我分局结合分局实际，成立了以分局长胡俊波为组长，朱召力、胡军涛、周发明任副组长的服务需求及满意调查问卷活动领导小组，成员由艾亚东、何儒恩、罗德文、潘启超组成。半个月以来，通过同志们走村串巷，下户发放，收集整理，圆满完成了市局交办的工作任务。本次调查共发放问卷450份其中企业发放15份，个体户发放400份，行政事业单位发放35份回收430份，其中企业收回15份，个体户收回380份，行政事业单位收回35份，%。通过整理和汇总归纳，我分局服务的纳税人主要反映的问题主要体现在以下方面
1、对税款核定的相关规定不是很了解。
2、希望市局能进行网上辅导或召开专题培训班。
3、对于税收宣传资料不能获取最新的相关政策。
4、没有获得及时的办税事项提醒。
5、对纳税人的纳税申报方式不是很了解。
6、希望税收管理员能提供纳税申报提醒、未申报提醒，欠税提醒。
综合来看，绝大部分纳税人对地税局和我分局的服务工作还是持肯定态度，其比例占98%，只有2%的纳税人对我
们地税事业的发展感到不满意。我们将以此为契机，对于纳税人提出的以上情况我分局将更加注重加强自身建设，从定岗定责，提高服务效率，规范服务标准，深化服务内涵，优化服务平台，拓展服务空间，强化服务素质，健全服务机制，为争为纳税人提供更优质，更人性化的服务。
附表1：纳税服务需求及满意度调查问卷表附表2：