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亠期间保安部紧急预案
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消防类突发事件预案
无论何时，一旦发现有火灾作。
人员疏散和救护 营业厅发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序, 危急关头以疏散、 救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护 业主、访客及自己的生命安全。
1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上 设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯, 如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5. 2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导 人员疏散。
3认真检查起火区域及附近区域，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应 先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检 查是否还有人没有撤出来。
2层和下面1层。疏散一般以向
5疏散顺序为：先起火楼层及相邻楼层，后起火层上面 下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对 伤员进行处理，然后送医院救治。
1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。
2清除综合楼或营业网点外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为 消防队灭火创造有利条件。
3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场 上救出的贵重物资。
4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的 勘察。
6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应迅速将综合楼的报警和灭火系统恢复至正常状 态。
2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
3综合部统计人员伤亡情况和财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。
7. 4物业会同业主员工对火灾现场进行清理，恢复整洁。
7. 5灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
6由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消 防专管员写出专题报告，分清责任。
7如果综合楼或营业网点财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔
电梯困人应急预案
任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时
记录接报和发现时间。
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保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困人发生地点、被困人数、
人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联 系维保单位前往解救。
保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安
慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试
图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的
行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与 被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或
值班领导汇报。
值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢
修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工
前来解救。
若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防
部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值
班领导的同意。
在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应 立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身
体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本公司事由。如被困者不合
作自行离去，应记录下来存档备案。
被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员
到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员