文档介绍：.
、超市部商品订收货工作流程商品部经理向厂商
提出务要货订按合新内
本流程操作规定：
容，按时为厂商提
1、以上流程所涉及供结算服务
违者重处。
由记账员到信息部信息一按单操制入库，打印一式两联的人员要严格式入库不得第一找人: .
、超市部商品订收货工作流程商品部经理向厂商
提出务要货订按合新内
本流程操作规定：
容，按时为厂商提
1、以上流程所涉及供结算服务
违者重处。
由记账员到信息部信息一按单操制入库，打印一式两联的人员要严格式入库不得第一找人代替、
由柜组主任向厂商
发出订单（QQ、电
代传、代写，
收货完毕后单据的
2、单据的流程以文字登记交接为准，出现未交接的单据丢失，以流货组订单第一联、送货单由收货人员
严格遵照执
第一责任人，承担相应责任。
3、单据的流程是超市部商品管理的重要组成部分，全体员工须由接货组人员向信
息部传递退单，第代传、代写，违
、超市部商品退货（厂商）工作流程
由柜组主任提出退厂商代表按时到店
本流程操作规定：
货申请，并填写《退办理退货手续，并1、以上流程所涉及的人员要严格执行，不得私自找人代替、者重处2、单据的流程以文字登记交接为准，出现未交接的单据丢失，以收货组为第一责任人，承担相应责任。
3、换货的处理不需要进行单据使用，可在防损员及收货员的监督下进行直接交换，但柜组主任承担换货流程的责任。
三、超市部商品报损工作流程
由柜组主任提出报
请商品部经理审查批信息部做报损单据处理，将手工单、
请超市部主管经理
组主任将单据
第一联传到信息
本流程操作规定:
1、损耗的定义：非人为因素导致的商品不能正常销售的可以报损处理，规定内损耗率不得超过5%。（含盘点损耗），超出部分由本柜组人员承担。
2、生鲜商品按日进行报损工作处理，非生鲜商品按月进行报损处理。
四、超市部商品盘点工作流程
由柜组员按公司盘
物流信息课打印盘主管经理组主总经理，总经理批准
柜组主任、记账员
对差异查找完毕后行
将数据进行确认，
1、盘点的意义在于检验上一周期的经营效益，并以此作为各柜组业绩考核的
重要指标
2、盘点工作需在闭店后进行，需各部门配合
五、超市部顾客退换货工作流程
由顾客到服务台或服务台人员及柜组本流程操作规定：相应柜组主任办理人员应热情处理，1、顾客退换货处理是服务性重要工作，要切实维护顾客利益,
柜组主任对商品进行退换后，及时归并降低公司运
营损耗
2、“不满意就退货引将成为我店服务理念的重要组成部分六、超市部供应商结算工作流程
按合同约定日期，
厂商代表到财务部本流程操作规定：
财务部对账人员认
真核实有关单据，
由厂家代表持单到
柜组主任处、商品
1、厂商结算工作是最后一项商品流转工作，是最重要业务环节，柜组主任、商品部经理对单据负责，财务部人员对金额负责。
2、结算工作也是体现我店诚信经营的窗口工作，如时如数结算是我店应当遵循的守则。
七、超市部供应商（新品）进店工作流程
柜组主任依据经营
商品经理按公司规
商品部经理向新商
需求，选择适宜