文档介绍：新媒体创业计划书
基于“互联网+”模式下以社会化媒体营销为载体的服务营销策略
——以“果儿鲜”品牌创立为例
社会化媒体营销综述

著名调研机构 M社会化媒体营销的一个重要特点是在网上建立和推广自己的品牌，以网络为基础的新经济，其本质就是注意力经济，拥有注意力的企业将拥有一切，网络品牌的价值越来越体现出它的重要性。雅虎 (Yahoo)1998年出价，就是为了那一大批的注意力。在社会化媒体中，企业需要创造有用或者新奇的内容来吸引注意力，用真诚的互动与反馈来保持消费者的注意力。

企业网站是一个虚拟的商店，如果没有人知晓这个网站，那么即使里面的
商品再好，服务再优秀，也是一无是处。而企业的社会化媒体账户则是企业在网络的虚拟形象。社会化媒体营销的初期例大量的工作就是推广企业网站、增加企业在社会化媒体上的曝光率。如:在行业网站或相关商业网站上添加友情链接、优化网页设计便于搜索引擎检索到、网络广告、许可E-mail经营、邮件列表等；在社会化媒体上开展促销活动、慈善活动等。目前有大量的网站访问量低，社会化媒体营销效果不显著，这与企业不善于推广有很大的关系。网站推广是网络营销的核心职能。也是社会化媒体营销的重要部分。

在社会化媒体上信息发布不仅是树立网络品牌，增加企业曝光率的方法，也是实施企业社会化媒体营销策略、扩大销售量的手段，它可以同时向多种受众发布信息，例如目标顾客、潜在顾客、公共媒体、合作伙伴等发布信息。现在社会花媒体提供了一个多样的信息载体，，成本低廉，易于维护更新，容量几乎无限等。

传统模式下的售前、售后服务大部分是靠职员接电话的来完成，而互联网提
供了方便的在线服务手段，从FAQ(常见问题解答)到聊天室、BBS，到Web页同步，各种信息服务的内容和工具，对于改善社会化媒体营销效果具有重要的意义。例如:易趣网的客户服务队伍每天24小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。

营销的一项基本职能就是销售促进，网络为营销提供了丰富的促销手段。互联网提供了图片、色彩、电影、二度空间、虚拟现实、文字等所有的广告媒体的功能，通过它，消费者可以很方便的看到公司的介绍、产品说明、联系地址等，而且可以加入声音、图片、动画等信息，进行声情并茂的介绍，从而建立良好的企业形象。另外，消费者可以直接在网上填写订单进行购买，直接在线上进行交易，这也促成了购买行为。

建立良好的客户关系是营销销成功的必要条件，而社会化媒体易于沟通的特性也为维护良好的客户关系提供了便利的条件。企业可以及时的得到消费者的反馈，对这些信息进行归拢，找
到自己持续改善的目标。

不同的企业在布场中处于不同的地位，因此每个企业要根据自己的情形制定
相应的营销策略。虽然社会化媒体是便利的营销工具，但是企业要善于利用这个工具才能取得相应的效果。社会化媒体营销必将会面临许多新的问题，比如说网络产品的质量问题，消费者的隐私保护的问题，以及信息安全等问题。这些问题都是社会化媒体营销必须要控制和足够重视的问题，否则，社会化媒体营销将适得其反，产生负面效用。
基于互联网+下提出的“樱桃鲜”果园构建
“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”简单点说就是需要将互联网与传统行业相结合，促进各行各业产业发展。它代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，
将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国食品行业电子商务市场研究与投资预测分析报告》显示，生鲜电子商务的市场容量巨大，，市场规模近万亿元；%，远低于3C、服装、化妆品等品类。大市场容量、低渗透率标志着生鲜电商将是电子商务行业的下一片巨大蓝海。
相对于某些已经过度竞争的品类，生鲜的利润非常可观。据统计，生鲜电子商务的毛利率平均可达30%-40%，其中海鲜和冻肉最高，水果次之