文档介绍：1
海尔集团业务流程管理(BPM)项目 ARIS (Toolset) 工具集培训
胡建华
周文奎
马丽雅
2004年,8月
IDS Scheer 中国
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企业建模
企业流程的基本概念:
企业流程----是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。
企业流程的四要素:活动、活动间逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。
活动间逻辑关系:
1、活动间的串行关系
2、活动间的并行关系
3、活动间的反馈关系
4、由一个(或几个)活动触发
另一个(或几个)活动的条件)
活动
输入
输出
处理规则
资源
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企业建模
企业基本流程类型:
1、按企业活动性质划分为:
管理流程:管理活动主要是:计划、组织、人事、领导、控制
营运流程:又可分为:作业流程和支持流程
2、按流程的处理对象划分为:
物流、资金流、信息流、员工运作流程
3、按流程跨越组织的范围划分为:
个人间流程(在一个职能部门内部);
部门间流程;
组织间流程。
如何准确、快速、
完整地描述企业
关键业务流程?
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组织中有什么人?
他们在干什么?
他们如何工作?
有那些可应用的资源?
IT支持系统是什么?
如何来集成这些系统?
你如何能最好利用这些资源?
你如何测评绩效,如何建立绩效考核标准?
谁?
干什么?
如何干?
有什么资源?
如何用信息技术支持?
企业模型是如何建立的?
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企业建模的目的及用途
追求卓越业务流程,提升企业业务流程管理水平,构建企业流程体系架构;
咨询顾问在短期内充分、全面地了解企业的状况;
模型成为顾问与客户交流的媒介与共同语言
用于管理革新与流程重组------图形化表达的流程简捷、明朗、无二义性
用于全面发掘业务对软件功能的需求,构建企业IT体系架构;
用于培训,增强培训工作效率,提升员工素质;
ARIS (Architecture of Integrated Information System)方法
是一种基于过程的企业建模、仿真分析工具集。
与SAP R/3、集成在一起,提供企业建模、流程重组、ERP系统实施、流程监控及持续改善等一体化解决方案。
ARIS体系
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ARIS应用场景
业务实现
实施电子商务
实施ERP, CRM和SCM
软件开发
业务工程
ABC
实施工作流
ISO 9000论证
业务过程管理
知识管理
Modell
我们为什么需要模型?
- 今天(现状)
- 明天(目标)
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这些不同对象不是孤立的,存在相互关系
用于描述企业的对象
功能 检查客户信贷率, 输入收货单,...
数据 商品, 客户, 物料, 供应商, ...
组织单元 销售部, 采购部,财务部, 制造工厂, ...
事件 货物已到达, 发票已取消, ...
资源 PC, 纸, 车床, ...
服务 BPO咨询, 芯片, 电路板, PC
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IDS Scheer 针对业务过程开发的的图形符号
事件
功能
组织单元
数据对象
应用系统
逻辑与
逻辑异或
逻辑或
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文本形式
“销售部负责检查客户的信用度。”
流程描述
功能
组织单元
关系
检查信用度
销售部
负责
表格形式
图形形式
核查信用度
销售部
负责