文档介绍：2
漳州市区住宅物业管理服务标准及评分细则
〔一级〕
序号
标 准 内 容
规定分值
评 分 细 则
一
综合服务
21
1、物业服务企业持有效证照，与开发企业签订标准的物业服务合同，双方权利义务关系明确
2并做好巡查记录，有损坏现象的一周内恢复正常，并及时维修养护，维修完好率达90%以上，巡查、维修记录和保养记录齐全
2
，
6、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
2
7、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
2
，
8、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损
2
四
共用设施设备运行管理、维修养护
20
1、共用配套设施完好，无随意改变用途，设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
2
，，不符合0
2、共用设施设备运行、使用及维修养护制度健全，每年一次编制维修养护计划，并定期建立共用设施设备档案，水、电、电梯、监控等专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养标准，设施设备运行、检查、维修保养记录齐全，无事故隐患
2
5
3、设施设备标志齐全标准，容易危及人身安全处有明显警示标识和具体防范措施
2
，基本符合，不符合0
4、每日至少两次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属小修范围的，24小时内组织修理，属于大、中修范围的，保修期内的及时向原开发企业报告与建议，协助开发企业及时维修或更新改造，保修期满后的按《住宅专项维修资金管理方法》等执行
2
，基本符合，不符合0
5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丧失，路面井盖不影响车辆和行人通行，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
2
通畅平整，发现一处不通畅、不平整、积水扣；，路面井盖不影响通行，发现一处不符合扣
6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案
2
7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好，并按时间定时开关，制定停电应急方案
2
8、载人电梯24小时正常运行，安全设施齐全，每日至少一次对电梯进行巡查；轿厢、井道保持清洁，电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案，发生故障应立即维修
2
9、消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案
2
10、每日至少一次检查路灯、楼道灯等，完好率不低于95%，并按规定时间定时开关
2
，，，，不符合0
五
公共区域卫生清洁服务
18
1、高层按层、多层及带电梯多层按幢设置垃圾桶，其他公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，并实行垃圾袋装，每日清运2次。果皮箱、垃圾桶每周至少清洗一次，保持果皮箱、垃圾桶清洁无异味
3
5
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁，小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟等每日至少清扫2次；公共楼道、电梯厅每日清扫2次，每日拖洗1次；共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱等每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次
3
3、垃圾日产日清，垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味；雨、污水井每月检查1次，发现堵塞及时清掏；化粪池每月检查1次，每年请专业清掏1次，发现异常及时清掏，保持畅通
3
，，未符合0
4、建立消杀工作管理制度，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生
2
5、二次供水水箱每年请专业公司清洗二次，定期巡查，水质符合国家规定要求
3
6、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，干净整洁
2
7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，无乱设摊点
1
，不符合0
8、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染
1
六
公共区域绿化养护管理
8
l、有专业人员实施绿化养护管理，根据气候状况和季节，适时浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好
2
，，不符合0
2、草坪生长整齐，高度不应超过8公分，超过时应在一周内进行修剪；草坪及时清除杂草，无纸屑、烟头、垃圾等