文档介绍：创办 XX花店计划书
一, 项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语 , 每一句都解说着 " 美好 ", 特别是现在 . 随着人们的生活水平不断进步 , 生活质量不断提高 . 对生活的追求 ! 鲜花已经是人们生活不可缺少的计方案 , 从视觉形象和文字
字体都经过精心规划 , 力求具有独特创新 .
价格策略 青鸟网上花店在原料 , 包装 , 服务等方面力求尽善尽美 , 努力给
客户最大限度的享受和心理满足 . 既走价格路线 , 又走质量路线 , 满足不同层次消费
者的需求 .
促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站 , 报栏 , 宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和
突出形象 , 并与各大报社 , 地方电台与电视台建立良好的关系 , 采取互惠互利双赢的
战略模式 .
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的 , 对于配送队员而言 , 只要有定单 , 就必须按照定
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单要求按时按地送到 , 并且是微笑服务 . 在售后服务方面 , 由客户服务部负责采取以下几种方式 :
①打感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务 , 并在客户重大节日时发电子贺
卡.
②无条件接受客户退货 , 集中受理客户投诉 . ③设立消费者调查表 , 附赠礼品 , 掌握消费者需求的第一手资料 . ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶 , 并享受价格优惠 , 成为会员后享
受会员价格 .
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙 , 交流信息 , 沟通感情 , 并解答客户最感兴趣的问题 .
⑥建立客户数据库档案 , 客户重复订购时只要输入名字 , 客户的其他信息便自动调入系统 .
渠道建设
就目前来看 , 网上花店主要是与一级批发商建立业务关系 . 选择批发商时 , 一般
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考察其经营业绩 , 信誉 , 合作态度 , 供货是否及时等方面 , 要求此批发商在同一城市
有位于不同区域的几家营销网点 , 以便于各高校配送成员就地取花 . 通常与批发商
签订合作协议 , 就价格与产品质量等问题达成一致意见 .
网上花店策略实施
市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国 XX西校区作为试点市场 ,
该区市场容量在 3000 人以上 , 较有代表性 , 试点时间为一个半月 . 该模式成功后 , 以ASP的形式在分站推广 . 先在已经建成的另外 7 个分站试运营 , 经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场 .
重点宣传客户 , 宣传对象以在校学生为主 , 他们对流行感兴趣 , 往往容易领导潮流 , 而对于逻辑思维较强的工科学生 , 我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
现场促销选择每年 9 月 8 日和 9 月 9 日两天为重点宣传日期 , 在此之前 , 将宣传单分发至学生宿舍 . 宣传内容包括 :
⑴悬挂统一的彩色横幅 , 位于校园主干道上 , 数量为 3-5 条, 以" 青鸟花店 " 网址
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和" 校园花店隆重推出 " 为题搭配悬挂 .
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台 , 摆放 3-5 台微
机, 可以上网查询并订购 ; 放置一宣传板详细介绍花店内容 , 并摆放实物鲜花 , 在宣传当天将配送礼品现场送出 .
⑶请学校广播站播发 " 青鸟花店 " 宣传部门拟定的宣传材料 , 在早 , 中, 晚各一次 , 连续数日 .
⑷为营造气氛 , 安排两名小姐佩带写有 " 青鸟花店 " 网址的绶带 , 进行解说 , 并组织抽奖活动 , 中奖者可以现场订购 20 元以下的鲜花 , 由网站付款 .
⑸在宣传当天 , 请与学校有关的媒体到现场报道 , 如武汉晚报 , 各地方电视台
等.
五, 营销效果预测与分析
营业额收入
据调查分析 , 我们可以预测在主要节假日 , 每天销售额在 1000 元以上
支付方式
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根据有关材料网上在线支付将会达到 20%,我们正积极与招商银行等金融单位联
系建立业务合作关系 , 促进在线支付 .
订货方式
E-MAIL 定单 , 直接进入 " 青鸟花店 " 网站校园花店订购 , 电话订购 . 另外 , 我们重点
推出