文档介绍：关于职场沟通技巧课件
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脚下的路该咋走啊？？？愁！！！！
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职场关系图
下属员工
同事
上级领导
客戶
自己
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职场沟通的好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。
喜欢大谈本单位者——最容易对付。他们对本单位有浓厚的情感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。
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巧避陷阱
激将式
诱导式
挑斗式
引君入瓮式
巧避陷阱
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激将式
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。
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激将式
1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”
——“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”
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激将式
——“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”
2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”
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激将式
3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”
——“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”我有信心做好这份工作，比起学历，我更相信我的能力。
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诱导式
面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。 如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”
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诱导式
如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船,“人在曹营心在汉”。
如果你回答“NO”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。
对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。
“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”
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诱导式
还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。
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挑逗式
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。 对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？” 如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。 对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。
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引君入瓮式
比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？” 以此来测试你的商业判断能力和商业道德。 比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？” 即使事实如此，切记不要被这种同情的语气所迷惑
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1
2
3
4
慎提问题
提问应以对方为中心
不提含糊不清、有歧义、使自己陷于不利局面的问题
最好采用开放式提问
不提难倒考官或考官不愿、不能回答的问题
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“请你做一下自我介绍 ”
“谈谈你的家庭情况”
“你有什么业余爱好？”
“你最崇拜谁？”
“你的座右铭是什么？”
“谈谈你的缺点”
“谈一谈你的一次失败经历”
“你为什么选择我们公司？”
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面试官易提出的问题（续）
“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
“如果我录用你，你将怎样开展工作”
“与上级意见不一是，你将