文档介绍：中国邮政储蓄银行电视银行业务管理办法(试行) 中国邮政储蓄银行二〇一三年二月 I 目录第一章总则.............................................................................................................. 1 第二章机构人员管理.................................................................................................. 2 第一节机构管理.......................................................................................................... 2 第二节人员管理.......................................................................................................... 7 第三章业务管理........................................................................................................ 11 第一节业务开办停办................................................................................................ 11 第二节客户管理........................................................................................................ 13 第三节账户管理........................................................................................................ 17 第四节电视转账业务................................................................................................ 18 第五节信用卡业务.................................................................................................... 19 第六节电视支付业务................................................................................................ 19 第七节缴费业务........................................................................................................ 20 第八节信息管理........................................................................................................ 21 第九节单证报表管理................................................................................................ 22 第十节暂停和恢复及解绑定服务............................................................................ 25 第十一节电子令牌管理............................................................................................ 26 第十二节咨询与投诉处理........................................................................................ 26 第四章电视支付商户管理............................................................