文档介绍：公共厕所保洁与服务规范
（杭州市质量技术监督局发布 2012年1月1日实施）
前言
公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平标志杆上。不同的方向每座公共厕所设置应不少于1块。
夜间灯光指示牌应设置在远处可见的公共厕所外墙上。
公共厕所大门外墙面或其他适宜处应设置“公共厕所”字样，字体、颜色、风格设计应按全市统一要求。无法设置“公共厕所”字样的附属式公共厕所，可在外墙设置符合国家标准的图形符号。
男、女厕标牌应设置在醒目处，一般设置在男女厕门楣上方。
坐厕位标识应设置在老年人厕位门上的正上方处。
无障碍设施指示牌应设置在无障碍间或者无障碍厕位门上的正上方处。
工具间标识应设置在工具间门上的正上方或者门楣上方处。
管理房标识应设置在管理房门楣上方。
使用维护
公共厕所标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。
各类指向性标牌应保持指示方向正确。
可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语。
7、公共厕所保洁
周边环境
公共厕所周边环境应整洁有序，周边无垃圾、粪便、污水、杂草、废土、乱堆乱挂杂物，无黄土裸露，无卫生死角。
坡道、台阶、扶手应保持干净整洁，无垃圾、杂物、吊挂，不得有障碍物。
化粪池、贮粪池周围场地应保持整洁，无垃圾、粪迹、污水，不得有恶臭、蝇蛆。化粪池、贮粪池不得满溢。
内部环境
门窗
.1 门正、反面和门把手应洁净，无污迹和吊挂杂物；门缝及闭门器应无垃圾、积灰、锈蚀。
.2 窗玻璃应干净明亮，窗台、窗框、窗纱、排风扇等处应无垃圾、杂物、蛛网、积灰。
地面
地面应洁净，无垃圾、污迹、积水、杂物。
厕位
.1 蹲便器、座便器外侧应无水锈、粪便、污物；蹲便器、座便器内应洁净，无积粪、堵塞。
.2 小便器（槽）应清洁，无垃圾、尿垢、水锈，管道沟眼应保持畅通。
.3 厕位隔断板应洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画、广告。
内部设施
洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。
洗手液分配器、干手器、除臭设备、空调、灯具及开关、拖把架、手纸盒等设备应洁净、无积灰、污迹，使用标识应清晰、无污迹。
废物篓内废弃物不得超过废物篓的平口。
管理房
公共厕所管理房不应挪作他用，室内保持整洁，不得饲养宠物。
内外墙面及屋顶
内外墙面和天花板应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蛛网，无乱涂乱画、无张贴，不得安装或吊挂与公厕管理无关的物品。
屋顶应无垃圾、无杂物，不得设置与公厕管理无关的物品。
作业和工具放置
保洁作业时宜在入口处设置提示牌。雨天和地面保洁时，应设置防滑标志和铺设防滑垫。
清洁大小便洁具的拖把、抹布应与清洁其他设施的拖把、抹布区分使用。
保洁作业完毕后，应将作业工具统一放置在工具间内，摆放整齐，拖把、扫把、抹布晾晒时应置于拖把架上。
公共厕所内部通道、洗手台不应放置拖把、水桶、抹布