文档介绍：企业管理体系培训教材之 ——ISO9001:2008 质量管理体系内审员培训
1、手机收声
2、积极思维
3、互动学习
4、些许自由
5、拒绝干扰
小憩后请准时回到课室
切勿流连忘返
第一部分 基础和术语
企业管理
领导
管理
质量管理
环境管理
安全管理
财务管理
生产管理
管理文化
团队建设
员工激励
ISO9000基础知识
通过事后检验对质量进行控制。
应用统计分析的方法做到事前预防、事中控制。
常用统计手法有:直方图、SPC统计过程控制、柏拉图、要因分析图、散布图等
从对影响质量的设计到出货及服务的全过程、全方位,由全员参与进行控制。
50年代,美国通用质量经理研究出版了《全面质量管理》(TQM);60年代,日本将此发扬光大;80年代,美国向日本学习TQM;1978年中国引入日本的TQM。
1980年,国际标准化委员会(ISO)成立了TC176技术委员会负责制订质量保证体系标准。目的是统一各国的质量保证要求,促使质量管理标准化,能够从各国采购到所期望的产品,从而促进国际贸易合作。
1987年首次发布了ISO9001、ISO9002、ISO9003等质量保证系列标准(ISO9000族标准)。
1994年更新为第二版,2000年更新为第三版。2008年更新为第四版。
检验品管阶段
统计品管阶段
全面品管阶段
标准化品管阶段
ISO9000基础知识
美国军标
核电工业
压力容器
英国
德国
加拿大
……
英国
BS5750
德国
EN9001
加拿大
CASZ299
……
ISO9000族标准
ISO9000基础知识
民用工业
民用工业
民用工业
民用工业
国际标准化组织(ISO)
国际认可论坛(IAF)
国际人员认证(注册)协会(IPC)
英国(UKAS)
AS)
法国(AFAQ)
美国
(RAB)
认证机构
认证机构
认证机构
认证机构
AA)
美国
(RAB)
英国
(IRCA)
ISO9000基础知识
ISO9000基础知识
ISO9001
汽车供应链ISO/TS16949
ISO9001与其它质量管理体系的关系
医疗器械ISO13485
食品行业ISO22000
ISO9000族核心标准
ISO9000
质量管理体系基础和术语
ISO9001
质量管理体系要求
ISO9004
质量管理体系业绩改进指南
ISO19011
质量和(或)环境管理体系
审核指南
ISO9000基础知识
ISO9000基础知识
顾客
要求
方针目标管理
职责权限、沟通
管理评审
基础设施
人力资源
工作环境
产品实现策划
产品要求的确定和评审
设计和开发
采购控制
生产和服务提供
监视和测量设备
顾客满意测量
体系内部审核
过程/产品监视和测量
不合格控制
数据分析和改进
顾客
满意
产品
ISO9001质量管理体系结构