文档介绍：2017/11/11
蓝天科技人力资源部
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领导艺术培训
2017/11/11
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领导的定义
领导能够激励,并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气,领导指引大家展望未来。
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观念的定义
观念或思维模式是我们看待世界的方法,不是通过视觉来看,而是从感觉,理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法,感受和行为。
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态度
卡耐基学院研究结果:
成功
15% 取决于专业技能85% 取决于人的态度
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积极主动与消积被动
消积被动
能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境,条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物,而不是基于个人感觉的条件的产物。
消积被动
常常被他们的生理状况或社会环境影响。
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团队的定义
一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗。
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有效团队的特征
队员一起合作
有统一的目标
取长补短,集思广义
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沟通的定义
沟通主要包括以下几个方面:
是分享信息,新闻或消息的行为.
提供建议,知识或数据.
给出和接收信息
信息从一个人传达给另一个人
交换想法或意见
清楚整个事件经过
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沟通的定义
沟通主要包括以下几个方面:
是分享信息,新闻或消息的行为.
提供建议,知识或数据.
给出和接收信息
信息从一个人传达给另一个人
交换想法或意见
清楚整个事件经过
沟通的手段
10%靠语言表达
30%取决于语调和声音
60%靠肢体语言
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处理冲突
处理冲突的原则:
问问题
认同此人的情绪
避免急于打断
总是提出妥协/解决的办法
留心聆听