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绩效考核办法
珠海飞越国际旅行社有限公司
绩效考核办法
与总结、 理办法评分。管理类指标， 2、推动组织学 积极性
财务类指标，如净利 如流程规范性、员工满意度 ****与发展新技 2、其他部门员工投
润、投资回报率等- 等；对组织内部的了解能力 能的能力 诉率、客户投诉率
中层管理 工作总结；经营类指 2、所属部门出勤率、所属 3、客户调查满意表
人员 标，如业务新渠道开 部门工作效率-加班率加班
发等；管理费用预算 条（特殊情况除外）
控制率等 3、配置、培养优秀下属的
能力
4、组织控制能力
5、正确有效授权的能力
业绩（财务指标） 过程管理 学****发展 客户维系
被考核者
权重（100%） 权重（60%） （加权项） 权重（40%）
包括工作计划完成率 1、提交工作计划与工作报 1、创新性 1、配合公司其他部
—周工作计划表、工 告及时率，根据工作节点管 2、个人学****能 门工作积极性
作总结 理办法评分。工作及时性与 力-培训计划完 服务态度及情绪控
一般员工 有效性、纪律性 成率 制能力
2、个人出勤率 3、提出有建设 2、工作主动性与责
3、计划与执