文档介绍：酒店前台接待年终总结酒店前台接待年终总结,酒店前台接待主要负责酒店接待工作,包括前台接待,会议接待等综合事务,以下范文酒店前台接待总结从以上的方面来分析个人工作上的不足,并提出工作计划酒店前台接待年终总结时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 XX年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对 XX年的工作做一个总结。一、前台接待方面。 XX年1月至 7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人, 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达 1000 人次左右。二、会议接待方面。 、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 ,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议 500 次以上。 ,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入 erp 系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据 1000 余份。合同录入 20余份。四、综合事务工作。 XX年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询 300 次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件 90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗 2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神