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******** 维保项目技术投标书
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维保项目
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投标文件
**** 年 ** 月 ** 日
本授权书声明：********有限公司法定代表人：XX授权XX为我方就
********维保项目的投标活动的合法代理人,以本公司名义全权处理一切与该项 目投标有关的事务。
本授权书于****年**月**日签字生效,特此声明。
法定代表人签字盖章：
单位名称：******** 有限公司 代理人（被授权人）签字盖章:
单位名称:
投标人名称（公章）:
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、资质证书
********有限公司是一家专业化的IT运维服务整体解决方案提供商。制
定了一系列适用于大型及中小型企业的IT运维解决方案。
XX网络以“服务创造价值”为理念，在管理体系、内部培训、企业文化建
设方面做了一系列工作。以“专业、职业、敬业”为标准打造了一批 IT服务工
程师,其中80%^已经通过Cisco、IBM、DELL等相关认证。
公司在服务器维保、网络安全、容灾备份等多个领域与行业顶尖供应商建
立紧密合作关系,现以成为戴尔、CISCO IBM、海康威视等公司在金华地区的重
要合作伙伴。
公司目前服务的
IT设备数量已达数千台，服务的客户达上百家，涵盖多个
行业。通过为客户提供
“巡检预保养”服务，定期对系统进行健康检查、优化系
统,将“被动救火服务”
改为“主动防火服务”，实现改进系统性能、减少宕机时
间，降低IT设备故障发生率。
XX 网络将不断跟踪计算机科技的发展,掌握最新技术,不断拓展服务网
络、完善服务体系、丰富服务产品，以确保服务竞争力的领先。同时，将运用自身
的雄厚技术及资源优势，提供满足客户不断增长的个性化需求，树立起高品质的
服务品牌。
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2 DELL认证证书
3 DELL经销商协议
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服务对象
相关设备维保项目，设备清单如下表：
品牌设备型号配置 数量
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服务内容
在服务期内，承诺为客户提供全面和及时的技术支持与服务 ，主要的内容如
下:
系统服务关键业务系统支持
服务覆盖范围
硬件保证
系统可用性 保证
固件升级保证
服务响应
电话覆盖时间7*24小时
电话响应时间立即响应
能够到达现场的时间 7*24小时
到达客户现场时间2小时
重要时刻到达客户现场的紧急时间
1小时
问题诊断时间1小时
从备件到达现场起更换备件时间
4小时
从人员到达现场起系统恢复时间
2小时
服务报告提交提供
定期巡检与预防性维护
系统定期巡检维护每月一次
健康性检查
每季度一次
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专家巡检每半年一次
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系统检查及服务报告 提供
备件保证
备件库三级备件库
备件更换现场更换
更换备件时限
2小时
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技术服务
项目现场支持
提供
向客户送资料
提供
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远程诊断
远程拨入系统分析提供
远程故障解决提供
服务内容说