文档介绍：
个人季度工作总结
个人季度工作总结
　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查
　　3、宣扬房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺当开展，做好每一个环节，让业主放心满足。
　　4、在十区、十一区日常修理管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
　　5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
　　6、仔细对待客户报修的问题，总结修理过程阅历刚好完成并编写案例，培育自己的创新意识，不断的提高自我的综合实力。

　　7、听从组织支配，高效率完成领导指派的任务，主动参与公司组织的各项活动，并参与了部门负责人竞聘。
　　8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满足
　　二、工作阅历和心得体会
　　在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了肯定成果，一点小当心得，与各位同事共勉：
　　(1)摆正个人位置，下功夫熟识基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
　　(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
　　(3)在修理工作中要加强与业主和工人间的沟通、沟通，解决工人工作上的心情问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好确定，主要是对方乐于接受，完备的沟通更利于冲突的解决!
　　(4)修理工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的看法使业主满足。
　　三、工作中不足之处
　　1、第三季度初来修理组，修理工作及管理阅历不够丰富，学无止境，我始终在努力提高自己的业务水平。

　　2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟识，希望得到领导和同事们的帮助;
　　3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
　　4、应充分利用一切修理资源，降低修理成本，讲原则也要留意规避风险。
　　四、第四季度个人实力提高的方向安排：
　　针对第三季度工作中存在的不足，为了做好第四季度的工作，突出做好以下几个方面：
　　1、对于工程管理的专业学问还不够扎实，应仔细学****相关学问，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。
　　2、在修理工作开展中，往往会发觉很多问题点，包括工程质量和业主提出的特性化问题两方面，主动面对，妥当解决，增进与业主及修理工人间沟通。
　　3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。
　　4、加强学****公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场修理协调和管理，提前做好风险限制并保存相关证据，避开数据、证据丢失。
　　5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必需做到不折不扣。刚好、仔细的完成领导支配的工作，并对工作的完成状况刚好向领导反馈。将每项工作都详细化、明确化，工作做到日清日结。

　　我虽然季度纪较轻，但保魅力保修中心李