文档介绍：学生公寓社区化酒店式服务试点工作方案
以“学生第一，倾情服务”为指导思想，以全心全意为学生的成长、成才为工作宗旨，围绕帮助学生成才、解决学生困难，实现学生自我教育、自我服务、自我完善、彰显个性、全面发展公寓管理模式，建立“学生公寓社区化酒生党团员示范、通过组建社区学生自律委员会、开展“阳光宿舍评比”、“社区文化节”等文化活动等促进学生自我管理。三、服务模式和机构组成将以系为居住单位独立的学生宿舍楼称为一个社区，只聘用一名教师任社区主任，社区主任要在学生宿舍住宿，在学生宿舍办公，负责对本社区居民（即住宿生）的教育、服务与管理（三位一体）。聘用优秀学生担任社区管理员，
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设一名主任助理和1-2名居民助理（楼层负责人），都属于勤工助学，协助社区主任做好社区学生的教育、管理和服务工作。我们对社区管理服务模式和机构组成的基本思路由如下部分构成：
（一）管理服务组织系统社区主任
社区主任助理居民助理前台值班员（兼）自律委员会架构原则是精干高效，一专多能，实行公寓管理中心领导下的社区主任负
责制。
（二）工作时间与地点
1、社区主任实行弹性工作制，但以下重点时段必须到位（共
8小时）
序号
时间段
工作主要内容
备注
1
上午8：00-9：30
内务检查，问题反馈整改
其他时间有事上岗，
2
10：50-12：20
前台值班，接待和处理相关事宜
无事休息。
3
13：50-14：50
内务检查，问题反馈整改
4
18：50-19：50
前台值班，接待和处理相关事宜
21：00-24：00巡查管理，了解学生倾听学生心声
2、主任助理及居民助理（学生管理员）工作时间：学生课外时间灵活安排。具体如下：
时间段
工作主要内容
负责人
12：20-13：50
前台值班，接待和处理相关事宜
主任助理
15：50-17：20
1：17：20-18：50
前台值班，接待和处理相关事宜
居民助理
19：50-21：20
安全巡查
2：20：30-22：00
前台值班，接待和处理相关事宜
居民助理
22：00-23：30
安全巡查
21：00-22：30
安全、纪律巡查、晚点名、异常情况汇报
自律委员会（学生干部）
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（三）职责分工
岗位名称
社区主任
社区主任助理（学生管理员）工作职责社区主任全面负责社区内日常管理服务运作，全面统管本社区事务，社区主任助理协助社区主任管辖前台值班员、保洁员、居民助理、自律委员会。
（1）负责社区（本楼）的教育、服务和管理工作，对住宿生的思想、行为、学习、生活等进行咨询、引导。
2）对住宿学生定期进行思想教育，引导学生建立社区文明公约与规章制度，教育学生自觉遵守，养成文明、健康、卫生的良好习惯。
3）深入学生宿舍，与学生同住，了解学生的思想、学习和生活情况，为学生提供切实有效的帮助和指导。收集学生反映的意见和建议，做好信息反馈工作，及时处理和解决学生的思想问题，有效化解各种矛盾。注意研究学生思想变化，针对性的对学生进行专门思想教育。
4）选聘主任助理与居民助理，负责培训、指导、考核、津贴核算；带领他们做好社区的各项服务；负责房屋的调配、管理、设备报修、内务检查评分、前台值班等项工作。倡导管家式服务。
5）负责召开社区居民代表大会，选举产生社区自律委员会，在社区主任及助理的领导下开展学生社区的自律、自查工作，加强学生干部培养，发挥学生组织的“自我教育、自我管理、自我服务”作用；6）把安全工作放在首位，经常性的对学生进行安全教育，每天检查宿舍内安全用电情况，发现隐患及时整改。杜绝宿舍被盗、违规用电、火灾等安全事故，确保公寓内的人身和财物安全。
7）营造卫生整洁的宿舍环境，对学生宿舍进行规范化管理，学生执行内务卫生规范化标准，定期对学生宿舍进行检查评分。
8）开展社区文化建设，积极探索社区文化的内容和形式，如引导社区居民征集设计社区的标志（徽章、名称、口号），努力提高社区文化的层次和品位，营造良好的社区文化氛围。有计划地开展社区活动，如文化、体育、内务比赛、娱乐活动。
9）以学生为本，以身作则，坚持原则，文明服务、文明引导、文明管理，尊重学生人格，严禁体罚和打骂学生，严禁侮辱学生人格，严禁滥收费、滥罚款，严禁以权从学生中谋取私。
10）认真做好治安工作。及时处理本楼学生之间的一般性突发事件和纠纷；对本楼学生出现打架、酗酒、赌博等违纪行为，应主动加以劝解和制止，并协同班主任做好教育处理。对处理不好的突发事件，要及时向有关领导汇报。
11）认真做好公物管理工作。主动对学生进行爱护公物的教育；发现公物损坏及时报修；属人为损坏，按章处理；做好