文档介绍：
百日优质服务竞赛活动总结
百日优质服务竞赛活动总结
百日优质服务竞赛活动总结
自公司下发《关于开展其次届“百日优质服务竞赛”活动通知》后，**中心高度重视，快速行动，结合“创先争优”活，取得显著成效，三个月以来累计受理业务189例，业主满足率100％。活动中，中心领导带头转变作风，带头公开承诺，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为中心基本工作来抓，把“让业主满足、让企业满足、让自己满足”的工作目标，作为统领中心一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入日常管理中来，与其它各项工作同支配、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。根据中心活动方案规划，明确各部门收费人员的任务和职责，实施包保制度，使问题能够刚好有效地得到解决，把冲突化解在日常工作中，有效地增加了员工责随意识，进一步畅通了中心与客户之间的沟通渠道，使百日优质服务活动取得了实实在在的效果。
四、结合创先争优活动，树立党员模范服务形象
结合“创先争优”活动和百日优质服务活动要求，中心开展优质服务承诺活动。管理岗位的4名与员工，结合自身工作性质和岗位职责制定承诺内容；物业收费、房管部等14名员工，比照“平安上岗无违章，优质服务无投诉，收费指标无拖欠”的“三无”标准制定了承诺内容。中心依据每名员工的实际状况，把握审诺这一环节，实行“量体裁衣”的方式审核并帮助员工调整完善公开承诺内容。尤其是党员，突出党员承诺“形象化”，中心通过党员“自我画像”的方式，把党员的承诺在员工大会上进行公示，支部不定期检查点评的方式，从平安无违章、优质服务、和谐互助等方面激励党员高标准践诺，践诺行动，有力的影响和带动了中心员工“比、学、赶、帮、超”的主动性和主动性，有力的提高了中心的管理和服务水平。同时，加大典型的选树力度，确定示范岗，对的确叫得响的先进，加大舆论宣扬力度，主动组织先进典型进行阅历沟通，使先进典型深化人心。
扩展阅读：百日优质服务活动工作总结
百日优质服务活动工作总结
----------外科护理部
依据“百日优质服务竞赛”活动宗旨，为了提升医务人员形象素养，全面提高医疗服务质量，坚持“以病人为中心”，更好地为群众健康服务。外科特制定了“百日优质服务竞赛活动”详细实施方案，人人签定了工作责任状。每周三下班后进行了法律法规、医德医风的学习，每次参与学习人数达到了95%以上，对所学学问的知晓率在90%以上。对非特别状况未参与学习，科室予以经济惩罚，罚款10元/次，对迟到者罚款5元/次。科室对每个人都进行了卫生责任区的划分，要求时刻保持病区的卫生。对工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科内予以经济惩罚50元。
第 4