文档介绍：公司礼仪
（一）、进入工作场所不要大声喧哗。
(二）、在公司内，员工早上见面要互相问好.“早上好 ”“非常好”
（三)、 文明用语:
接到 后：你好，图腾，请问您是?
如果不是本人接的
请稍等,我帮您看她在不在?
公司礼仪
（一）、进入工作场所不要大声喧哗。
(二）、在公司内，员工早上见面要互相问好.“早上好 ”“非常好”
（三)、 文明用语:
接到 后：你好，图腾，请问您是?
如果不是本人接的
请稍等,我帮您看她在不在?
请稍等，我帮您转一下.
对不起，？
对不起，你要找的人不在。请问您是哪位,待会我让他给您回 .
被叫者外出:某某正好外出，请问我能帮您吗？
被叫者WC:某某正好不再座位上，大约N分钟后回来,请问我能帮您吗？
被叫者正在接 :某某正在接 ，可能要等Ｎ分钟，请问我能帮您吗?
如果是本人接的
您好，我就是，请问您是那位?
注意:1 铃声不应超过三声——
2 旁要随时放着笔和纸。
3记下来电者姓名和 号码.
4听筒应用左手来拿,并随时将记录本和资料放在手边,以便能迅速地作出反应。
5将资讯正确而简洁地传送给对方前，必须先在头脑中构想清楚。如果不能正确地把握何时、何地、谁、做什么、方式、如何？这5W1Ｈ, 之前，将要谈的内容记录下来，就是简便易行的好方法。如果再将有关此事的资料也准备好并放在手边备查，就完美无缺了。这么一来，即使被对方反问，也能很快有条有理地回答。
6打 时，必须主动自报姓名—-
7私人 ，应长话短说——
8 中途断线,应主动打过去——
９ 不清楚
我们时常会因话声音小而听不清楚,此时，你是否会因此而提高嗓音,大声地说：“对不起,我听不太清楚，请说大声一点？”ﻫ即使对方的声音的确很小，也要采用如 的状况不好,“很抱歉, 的声音听起来有点远”,或“很抱歉，能不能请你再说一遍”，明白无误地反问对方，并加以确认复述一遍
要是事情没有谈完，应由先前打 的一方重新拨打，以使谈话继续下去。但不能因事情大致已谈完,就对此听之任之。
重新拨通之后,再向对方致歉，“非常抱歉,刚才 中途断线了”。
应具备始终由自己主动重打的意识，除非对方使用公用 ，那就另当别论了.
10．“请稍等片刻”,不宜超过一分钟——
如果超过一分钟，在这种情形下，如果判断出寻找资料需要花费一分钟以上的时间,就须告诉对方“对不起，待会儿我打给您"，再挂断 ，这才是正确的礼仪。ﻫ此外，即使在一分钟以内重新拿起听筒，也必须说上一句“让您久等了”。
，应请上司前来处理——
如果自己不清楚要说一句一句:“我请负责人来接”或“对于这个问题，我不太清楚……”，然后换成上司或资深同事来接听。不要随便答应
—-
当你从对方那里听到留言后，说声“请让我复述一遍",并把听到的内容重复一次。此时,对于容易弄错的数字与人名，应采用特别一点的记录方式。ﻫ例如，将江先生读作“带三点水的江先生”之类，并且有必要确认一下约会的时间是上午还是下午。复述之后,还应附加一句“我叫○○，我将