文档介绍：课程参谋面试技巧
课程参谋就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学****课程，最终达成课程销售。随着各大教育机构的逐年发展，越来越多的销售工作者投身到教育行业，成为课程参谋。本期乔布简历家长对培训机构学****成绩的保证
(1)考试是靠孩子自己，谁都没有方法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩，保证每次上课都能听懂、消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。
(2)卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证课本上的知识点孩子都掌握了，作业都会做，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天都可以看到孩子的学****状态的改变，学****更加主动，学********惯形成(听课更集中，做作业更快了，等等)。这比一个空洞的保证不是更加看得到吗?
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(3)孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍学校情况、教学规律****惯与成绩、案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。不是我们不想保证，而是无法保证。
(4)我们没有方法去承诺孩子的成绩，因为考试有太多的不确定因素。但是我们可以提供我们学****中心的考试情况给您做参考，我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候
根据孩子的情况去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情况下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高是必然的。
(5)成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学****的兴趣和让他们配合我们。我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的。
所以请您放心，我们每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力的。
浅析课程参谋应对家长砍价的五种情况
第一类：认可产品，但觉得价格太高
有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时，导购就要进行价值塑造，让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造，顾客依然觉得产品价钱高，课程参谋就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
第二类：挑剔产品，与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品，说明他属于分析型，咨询师此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时，导购不能贬低其他品牌，而应该找出产品的差异化，并且强调、放大该差异。
第三类：讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，课程参谋要让顾客明白产品的价格底线不能再降了，还要照顾顾客的情绪，用小赠品进行***。
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第四类：以老客户为条件要求降价
有些顾客以是其他家长的转介绍为条件，要求进一步降低价格。很多学校对于口碑介绍的优惠往往是比较大的，如果家长依然要求降价，课程参谋可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务，并且提出其他相应条件，比方介绍其他顾客等，这叫做捆绑销售。
第五类：企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时咨询师一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。咨询师要让顾客明白，选择赠品比降价更有优势，因为赠品只有特定群体才能获得。
课程参谋应当防止的五大不良心态篇三：课程参谋常见问题分析
一、相关中小学课外培训机构的优劣势比照
学而思
1〕优势：除了新东方外的首家上市中小学课外辅导机构，时间长，规模广，教研教学实力积淀相对较深
2〕劣势：高层震动，创始人曹允东离职，相传是内部分化的结果；快速的扩张导致优质师资匹配不足；另外，打着学而思旗号的“智康”在业内的名声欠佳，被笑称“智力康复中心”。
3〕他是学而思的一个事业部，跟学而思没有太大的关系，独立性更强，很多家长反映在这边上课好几年效果不是很好，我们有好多学员是从智康转过来的。
4〕价格按照40分钟收费，费用是北京最高的，但性价比不是很匹配。
5〕价格随年级的变化而变化。改革后，咨询、班主任是一个人，需要负责的事情比较多，没有太多的精力监控学生的学****情况
巨人教育
1〕优势：京城首家成规模的大型辅导机构，历史最长，规模最大，北京市场上的知名度较高。
2〕劣势：随着巨人的快速扩张，伴随着管理混乱的乱象；由于其战略方向不够明确，辅导门类极其繁杂，无法集中优势资源凸显课外辅导的优势；另外，教学教研实力的薄弱，管理的欠缺，让巨人的可持续发展令人忧心！
3〕他是巨人旗下的一对一产品，老师分档，但是对于家长不是特别透明，价格比较贵，听说1000元一个小时的都有，但是家长反映孩子在那边上课的效果不是很好。
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