文档介绍：营销人员的基本要求素养.
营销人员的基本要求素养
一、营销人员的基本心理要求
1 、积极主动是成功的最大基础；
2、相信自己，相信公司，相信产品；
3、订好计划，完成目标；用数字找出成功公式；
4、了解客户，并满足他们的需求；强营销人员的基本要求素养.
营销人员的基本要求素养
一、营销人员的基本心理要求
1 、积极主动是成功的最大基础；
2、相信自己，相信公司，相信产品；
3、订好计划，完成目标；用数字找出成功公式；
4、了解客户，并满足他们的需求；强调利益而非优点；
5、精通知识三要素（销售知识、商品知识、人际知识）
6、不要有错误的斗志；不要恶意贬低竞争对手；
7、表现出专业形象；但千万别像个十足的推销员。
8 、善用幽默;与客户建立良好关系与信任感；
9、君子一诺千金；不要归咎他人；
10 、努力会带来运气；坚持到底
二、营销人员工作策略
、计划
1 ）市场调查：勘察市场、收集情报与情报的分析解释；
2 ）销售目标：设定目标，立志努力达成；
3 ）活动计划：开拓销路计划与拜访客户计划。
2、实施
1 ）拜访：拜访新客户、拜访潜在客户、礼貌性拜访、事
前服务和售后服务工作拜访；
2）商谈：商品说明、操作示范、销售基点说明、定单的
填写、商谈与成交；
3 ）定货：契约事务、公司内的联络、交货与销售事务。
3、成果
1 ）报告与分析：销售报告、销售分析与统计；
2 ）回收：客户信用调查、客户请求事务与货款回收。
三、营销人员素养训练
1 、确立营销员的人生观念
1 ）未达目标绝不轻言放弃；不流于表面，只会谈道理；
2 ）考虑可行的方法 ; 思考应配合行动能力。
2、磨练商品知识
1 ）所了解的商品知识必须是最新的；须具备说明其他公
司产品的能力。
2 ） 说明须配合对方的理解度； 说明须配合对方的关怀度；
3、须能够活用情报
1 ）收集目前需要的情报；提高情报的质量。
2 ）正确掌握活用时机；须掌握复数的情报来源；
4、拟定策略
1 ）取得作战的必要情报；同时制定实行计划；
2 ）须配合自己的行动能力；不可过于偏离自己的营业能
力。
5、走提案型路线
（ 1 ）设定计划的目标；计划须符合客户的需求；
2 ）计划提出要掌握时机。计划须符合客户的部门方针；
6、磨练洽商能力
1 ）与能拍板者洽商为原则；洞察客户提问题的心理。
2 ）以客户所关怀的事项为商谈主题；洽谈内容须记录下
来；
7、适时做事后追踪
1 ）能够掌握客户内部的讨论阶段；
2 ）了解其他竞争公司的动向；
8、掌握洽商的进展状况
1 ）了解决策（决定）拖延的背景；取得上司的支援；
2 ）掌握其他公司的动向。
9、勤于开拓新客户
1 ）开拓客户的目标明确；开拓目标要时限明确；
2 ）客户开拓后马上可以提高业绩。不影响既有的客户；
10 、解决问题的能力
1 ）可以透析问题；不将问题的责任推诿给客户；
2 ）防患问题发生于未然。在问题未扩大前可设法处理；
四：营销员履行计划策略要点
1 、先使计划的目的明确：计划不是给上级看的，而是指导
自己实际行动的。
2、可参照销售日报等