业绩管理八项修炼-黄昌华7.9浅析.ppt

文档介绍：主讲黄昌华业绩管理八项修炼【部分出版著作】《带好队伍用好人-中层执行力九法则》《用爱融合-优秀团队的关键品质》《共识-同心组织的核心竞争力》《薪酬命门》、《奖惩命门》等【部分精品课程】《爱成就未来》系列课程《总裁同心宝典》《总裁运营宝典》系列课程《赢在中层》《做一名资产型员工》等理解业绩资源决定业绩业绩服务赢销赢销创造资源总裁赢销力团队赢销力个人赢销力服务沉淀资源美国 L O M A 的资料显示客户留存率+ 5% 利润+ 85% 1个不满意的客户---- 告诉 8 -- 10 人新建客户成本∕留存老客户成本为 10∕ 1 优质客户服务是企业持续健康发展的生命力合作后服务从合作时间划分服务前期服务合作中服务从服务的目的分服务品质服务赢销服务创造感动促成合作按客户感受分客户预料中的服务客户预料外的服务服务