文档介绍：
导游实****报告
导游实****报告范文3000字
一段劳碌又充溢的实****生活又告一段落了，想必你学****了许多新方法，此时须要仔细地写一份实****报告做好总结了。千万不能认为实****报告随意应不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有组织协调应变实力，保证游客的旅游活动顺当进行。
⑺、留意仪容仪表，自身修养。旅游业是一个综合性服务行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好服务的基础。
：在这几个月的带团中，有几件事让我特殊记忆犹新，通过这几件事，我不仅发觉了自己的不足，更让我体会到做好一名合格的导游不是一件简单的事。先来说一下让我兴奋的事吧：一次带的是杏花村汾酒集团的客人去河北平山县具有北方小九寨沟之称的沕沕水参观，我在车上只是常规性的自我介绍，沿途讲解，然后做活动，景区讲解和平常也没有太大的差别，没有什么新花样，吃中午饭的时候，我无意间跟饭店老板说客人是卖酒的。饭店的老板调查之后就要和他们经理合作，做他们的代理，当然经理也情愿。我们开车返回太原的`途中，他们的经理就叫过我去说，下一批客人还是你带（他们是系列团），你的微笑让我们心里都特殊舒适。我当时心里就乐开了花，这是客人对我的确定。从这件事我明白了，导游不只是会说就可以了，还须要做一个有心人，这样才能增加潜在的客户群。
还有一件让我特殊难过的事：那次是带散客去沕沕水，银河洞两日游，由于他们来自不同的地方，所以看法经常不能统一。常常在一些小事上发生分歧。我作为导游，虽然尽力协调各游客间的关系，但却捉襟见肘，这家说好了，那家又不行。没有阅历的我由于处理不好事情，既委屈又焦急的哭了。虽然最终解决了问题，游客也没因此投诉我，但我却从中得到了教训和阅历。就是遇事要冷静，而且要有耐性，真真正正的做到替游客着想才行。
在这次实****中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会干脆影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行。所以每次动身前我都会和客人强调要有时间观念，在游客尽兴和行程支配上寻求最佳的平衡点。
有时在带团中总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他说明吧，不理解就算了，有时还说出一些让人愤怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚起先我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，作为一名服务行业的从业者，我应当尽我所能给客人带来快乐，而不是不快。渐渐的，我学回了一宽容的心对待那些人，不仅赢得大家谅解，更学会了做人的方法。
此外，我在导游讲解方面也总结了几点：首先，作为一个导游要具备最基本的讲解水平，至少能讲流利的一般话。其次，还要有丰富的文化学问，单位发给我们的讲解词仅仅是一个框架和须要讲解的路途。都须要导游自己打算，这就要求我们必需去阅读和查找相关资料。记得刚起先做导游的时候，可惊慌了，事先打算好的内容，有许多都漏掉了，讲的时候还有点磕磕绊绊的，到后来随着对讲解内容的娴熟，就一点也不惊慌了，张口就来，当然也学到了许多东西。
三、实****体会及收获
多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和