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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
日内回复。投诉回访率100%。
6 每年至少公开征集1 次物业服务意见，问卷率80%
以上，公示整改情况。
7 每月组织1 次项目服务质量检查，重要节假日前组
织安全检查。
8 每年组织业主参观共用设施设备机房。
9 每年至少组织2 次社区文化活动。
10 重要节日进行美化装饰。
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11 设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。
12 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责
任保险。
13 有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物
保管、票务代理等特约服务。
专项服务委托管理
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1 签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。
2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要
求；操作人员应持有相应的职业资格证书。
3 专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。
4 对专项服务进行监督及评价。
共用部位及共用设施设备运行、维修养护
综合管理
1 建立房屋及共用设施设备的基础档案。
2 运行、检查、维修养护记录应每月归档。
3 组织实施房屋使用安全情况评估检查。
4 共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制
修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的
故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。
5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划。
6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。
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7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行
检查并落实防范措施。
8 设备机房
1） 每月清洁1 次，室内无杂物。
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2） 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。
3） 在明显易取位置配备消防器材，每月检查1 次消
防器材，确保完好有效。
4） 设施设备标志、标牌齐全。
5） 在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。
6） 交接班记录、工作日志等齐全、完整。
共用部位
1 房屋结构
每季度检查1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、
开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护
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措施。按鉴定结果组织修缮。
2 建筑