文档介绍：门矿医院
精炼团队品牌
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同心-同德-同进
——构建医院文化，精炼团队品牌
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没有没有文化的医院————
只有不同文化的医院
一
前言
12/2精神、理念等?
您为病人诊治时首先想到什么?
你是否积极提出工作建议?
您的每一项工作是否有效?
你所在科室的员工空闲时在干什么?
你是否能发现科室员工在工作上的闪光点?
您是否为自己的失误找一些借口?
你对别人的薪酬比你多感到恼火吗？
你或你所在科室员工的职业素质是否在不断地提高?
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门矿医院文化培训的文化现象分析
请说说你的看法……
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二
同心、同德、同进——
构建医院文化，加强文化管理
二
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门矿医院文化建设
门矿医院各级管理者与全体员工，在近十年的改革发展过程中，从认识上的模糊到明确，持续实践着医院文化建设。
门矿医院文化是一个包括精神文化、制度文化和物质(视觉)文化三个层面文化，相互促进、承接京煤集团企业文化并与之相互关联和沟通的科学体系。
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医院文化要素构成
表层：体现医院形象的物质形态等
中层：制度、行为规范等
核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等
企业的CIS（企业识别系统）
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医院文化要素构成
表层：体现医院视觉形象的物质形态等
人们最熟悉的就是视觉识别。但纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。只有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。
一个医院只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象，使人们看到医院的标识时就会联想到医院与众不同的行为与体验。
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城子矿卫生站输液室
医院输液厅
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构建医院文化的基础——组织操作程序
医院文化要素构成
中层：制度、规范等
管理程序
操作程序
服务程序
管理规定
业务标准
服务指南
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今年，我院成立编辑组，全面修编管理文件、程序文件、指南文件、员工手册。形成我院文件化、标准化、规范化框架的制度文化。
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医院文化要素构成
核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等
简式：医院文化=价值观念+行为规范
价值观
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价值观的三个层次
社会价值观
群体价值观
个体价值观
一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是文化的核心——价值观
医院文化本质上说是医院团队成员“共同的价值观体系”
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八种基本价值观
目标
原则
共识
原则
卓越
原则
一体
原则
成效
原则
实证
原则
亲密
原则
正直
原则
医院文化
法律制度强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。
一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利
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医院文化管理是医院管理发展的必然趋势
经验管理
科学管理
文化管理
个人经验
直觉指挥
追求有形效益增长
理性管理
严格的规章制度
严厉的监督
过分重奖重罚
追求无形品牌增值
理性与非理性管理有机结合
以人为本
共同价值观
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以人为本的文化管理的特定内涵
尊重人
激励人
发展人
锻炼人
以人为本
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医院文化
功 能
导向
功能
凝聚
功能
协调
功能
约束
功能
美化
功能
文化建设在日常经营活动中的功能作用
文化就是造出一个小环境。使我们能在一个心情舒畅、有前途的环境中工作。
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文化建设在日常经营活动中的功能作用
集中反映了团队的共同价值观、理念和共同利益，通过强大的感召力把员工的思想行为引导到实现医院目标上来
员工的贡献及时受到肯定、赞赏和奖励，医院宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺
通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对团队的认同感和归属感
医院的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束
协调医患之间、员工之间、科室之间的关系，完成工作目标；协调医院同社会、客户的关系，实现“双赢”
优秀的医院文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足