小清新网店电商客服个人简历.docx

文档介绍：RESUME
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求职意向 电商客服
教育背景
-至今 XX广播电视大学 市场营销（本科）主修课程：计算机应用基础、基础会计学、营销道德与营销文化、企业经营战略。
工作经验

RESUME
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求职意向 电商客服
教育背景
-至今 XX广播电视大学 市场营销（本科）主修课程：计算机应用基础、基础会计学、营销道德与营销文化、企业经营战略。
工作经验
- XX有限公司 电商客服
XXX
1、售中：在线服务买家，推荐产品，配合买家顺利购物；
2、售后：接待异常订单咨询，交接并配合售后伙伴解决异常。减少店铺损失；
3、日常：轻度操作店铺后台和ERP，配合运营伙伴推动店铺优化；
4、必要时参与配合跨部门协作。提升业务水平；
5、通过淘宝旺旺在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；
6、主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
7、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；
- XX有限公司 淘宝客服
PERSONAL
手机号：131XXXXXXXX
邮箱：******@
1、负责自有商城在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语
3、下单发货，跟进订单情况。
4、处理异常订单，对公司客户进行维护与管理。
自我评价
请给我一个机会
我必还您一个精彩
爱市场销售工作，有着十分饱满的激情。从事两年房产销售工作并积累了大量的实践经验。在工作任职期间做事情认真负责。
荣誉证书
CET-6，优秀的听说写能力 计算机二级，熟悉计算机各项操作