文档介绍：姓名: 部门: 岗位: 考核期间: 年月日至年月日
第一部分:工作业绩计划/考核表
重点工作项目
目标衡量标准
关键策略
(把重点工作按照时间和关键节点进行展开)
权重(%)
资源支持承诺
参与评价者评分
自评得分
上级
评分
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
合计
评价得分=∑(评分*权重)
100%
计划确认:本人年月日直接上级年月日
制定计划填写说明
“重点工作”一般不超过6项,不能确定的用“上级临时交办的任务”表示,但权重不能超过10。
“考核标准”要具体并能够衡量,一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户(含上级)的评价等方面确定。
“关键策略”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开,以制定具体的阶段性分目标,便于落实。
“资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持,经双方确认后填写。
特别强调:若考核期间内出现重大计划调整(如权重大于20的工作任务取消或新增;现有任务权重增减超过20),须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
考核评分说明
参与评价者:一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等;
评分标准: 100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标; 85分—明显超越目标; 70分―完成目标并有所超越; 60分—基本达成目标,但有所不足;
40分—与目标存在明显差距; 0分—未进行此项工作;
评分说明: 最小单位是5分,单项评分超过85分和低于40分时,要在述职报告和上级评定中进行文字说明。
第二部分:核心胜任能力评价表
评价标准说明:
1分偶尔表现出类似行为
2分有时表现出类似行为
3分经常表现出类似行为
4分总是表现出类似行为
评分说明:
;
打4分和1分时,要在说明栏中写明具体事例。
评价指标
评价标准
自评得分
自评
说明
上级评分
上级
说明
服
务
客
户
了解谁是本职的客户,包括公司外部的和公司内部的。
耐心倾听客户的要求,甚至是抱怨。
及时、快速响应客户的问题,哪怕时暂时没有合理的解决方案,
并且不局限于8小时的工作时间内。
在自己一定独立工作范围内,有能力解决客户提出的业务问题,
用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。
在本职范围内,全力满足客户需求,同时关注客户的额外要求并
能及时反馈给上级主管。
精
准
求
实
接受上级指派的任务,并明确对任务的期望和结果。
接受任务后,善于动脑筋,利用各种数据,分析市场和需求、成
本(包括管理成本)和利益关系,再迅速采取行动。
对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实,并能够
独立主动地寻找完成任务所需要的资源,按时按质完成任务。
合理分配个人的时间和精力,分清主次,特别注重把握关键业务
流程和细节,把80%的精力放在20%的重点工作中去。
对工作中遇到的问题,不仅仅敢于快速向上级反映,还能追根溯
源直至找出解决方案,调整相应的规则流程。
关注并理解公司/本部门的利润指标,积极寻求节约成本的方法
和途径。
创
业
创
新
在达成本岗位工作目标的情况下,愿意承担更多的任务和挑战,
并采取必要的行动。
了解公