文档介绍：论公民维权意识的增强--如何应对霸王条款课题成员:刘宜君李雯雯贾晓芳姜啸徐狄丰指导老师:郑章瑶吴卡?课题研究背景以及目的: ?背景:经营者和消费者的地位及其不平等的情况下,经营者利用自己的优势地位,随意的加重消费者的义务,导致“霸王条款”频繁出现。在这样的背景下,我们对这一课题做了深刻的调查研究。?目的:通过这一课题研究,找出霸王条款产生的真正原因, 帮助消费者在消费过程中,免受或者少受其害。?课题研究的方法步骤: ?第一步:前期准备工作。组织小组成员就课题的研究方向进行大量的学习考察,这是开展这次课题的基础。?第二步:整理查找的资料,确定课题研究的具体方向。?第三步:初步确定相关的调查内容,并对其进行具体的分析。在指导老师帮助下,由小组成员共同拟定一份调查问卷。?第四步:确定调查对象,分发问卷,对结果进行数据统计和分析。?第五步:结合问卷,对所有的调查进行分析整理,得出相应的应对措施。?霸王条款之最终解释权: ?霸王条款之退款退货: ?什么是霸王条款?霸王条款”指一些经营者单方面制订的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等。其为格式合同的一种( “格式合同”,即为重复使用不经双方协商而预先拟订条款的合同。),由于其显著的不平等性,从而严重地威胁着社会契约的公平正义和交易安全。?最为突出的行业: ?根据我们的调查资料得出:在 2007 年“霸王现象”最为突出的十大行业是电信、房地产/物业、保险、电力、教育、医疗、银行、铁路、交通、超市。在这十大行业中其中电信、保险、电力、铁路等是很明显的垄断行业。有 % 的受访者认为在遭遇“霸王条款现象”之后, “能忍则忍”是明智之举。然而,采取了措施的消费者愿意选择哪种方式解决呢?选择法院的占 %,仲裁 %,投诉 34 %,和解 %, 调解 %,放弃 %,其他 % ?应对意见?首先,消费者要对《消费者权益保护法》、《合同法》有个初步了解,掌握一些法律常识,对于维护自身权益非常有好处。如《合同法》第41条规定: “对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释”。?其次,勇于拿起法律武器维护自己的权益,了解关于格式条款的订立、解释和效力。如在劳动合同中的加班不加薪的条款, 《劳动法》第四十四条就有明确的规定,这样的条款是无效的。