文档介绍：戴尔家用电脑促销员培训手册
一
二
三
活动简介和道具展示
促销员的职责及分工
服务规范及突发状况处理
四
促销员考核
一
活动简介
活动概述
产品特点综述
活动道具展示
活动主题：暑你最有礼
操作
[1] SG3/4引导顾客进入展区，讲解区域内容功能
[2] SG3向顾客介绍13z(AMD-13z)产品卖点，并介绍FLASH游戏玩法，引导顾客开始体验。体验完毕后，SG3为体验卡单页盖章，随后引导顾客进行其他体验，或前往其他区域浏览
[3] SG3为顾客讲解560/560s(AMD-570)卖点和游戏方法，帮顾客设置游戏并开始体验。 SG3在顾客完成体验后，在体验卡单页上对应区域盖章。引导顾客前往其他区域参观或前往店面浏览
[4] SG4为顾客讲解14R(AMD-15R)卖点，帮顾客播放电影片段开始体验。SG3在顾客完成体验后，引导顾客前往其他区域参观或前往店面浏览
[5] SG4为客人介绍Inspiron14(AMD-15R)卖点及打印照片体验，引导顾客在舞台区由SG4为顾客拍摄照片后，SG4引导顾客进行编辑、打印
人员
SG3：1名，现场讲解，引导体验，盖章
SG4：1名，现场讲解，引导体验
物资
14R笔记本(AMD-15R)：1台
Inspiron14笔记本(AMD-15R)：1台
13z笔记本(AMD-13z)：1台
FLASH游戏：1个
560/560s(AMD-570)：1台+22寸LED
极品飞车游戏盘：2张
鼠标：2个
印章：2枚
打印机：1台
照片打印纸&相框：50个
产品体验区
13Z
14
14R
打印机
3
4
560/560s
13z体验-Flash游戏体验
展示区
13z体验-Flash游戏体验
操作
[1]SG3向顾客介绍产品卖点，并介绍FLASH游戏玩法，引导客户开始体验。
[2]SG3在顾客完成体验后，在体验卡单页上对应区域盖章。
人员
SG3：现场讲解，游戏调试
物资
笔记本：1台 DELL灵越13z(AMD-13z)+鼠标
Flash游戏体验：1套
560/560s体验-极品飞车
展示区
560s体验-极品飞车
操作
[1]SG3为顾客讲解560/560s(AMD-570)卖点和游戏方法，帮顾客设置极品飞车游戏并开始体验。
[2]SG3在顾客完成体验后，在体验卡单页上对应区域盖章。
人员
SG3：为顾客进行游戏设置，以及讲解操作方法
物资
台式机：1台 DELL灵越560/560s(AMD-570)+22寸LED
游戏手柄：1个
极品飞车游戏盘：1张
14R影音体验
展示区
14R影音体验
操作
[1]SG4邀请顾客进入展区；
[2]SG4向顾客介绍产品影音功能；
[3]协助顾客佩戴耳机并为其调试到影片观看模式。
注意：在人流高峰时段建议每位顾客体验时间不超过3分钟
人员
SG4：为顾客进行播放设置。
物资
笔记本：1台 DELL灵越14R(AMD-15R)
耳机：1台
高清电影视频片段：5~8段，每段不超过30秒
Inspiron14体验-照片打印
展示区
照片打印
操作
[1] 顾客在Inspiron14(AMD-15R)笔记本处拍摄照片，SG4引导顾客进行编辑、打印及制作
注意：在人流高峰时段建议发放“等候牌”以便分流并节省顾客等候时间；在打印过程中，SG4邀请顾客在签到区填写调查问卷
人员
SG4：现场讲解，设备调试，填写问卷
物资
笔记本：1台 Inspiron14笔记本电脑(AMD-15R)+鼠标
打印机：1台
照片纸：50张 上下午各25张
照片框：50份
等候牌：50张
13Z
14
14R
打印机
区域名称
舞台互动区
功能
为顾客介绍活动内容及参与方式，与顾客互动
操作
[1] SG5维持舞台区休息时间以舞台区背景照相顾客的秩序；邀请顾客参加舞台区互动；在非舞台互动时段，为完成店面合照的顾客盖章，为体验卡单页上盖满章的顾客利用抽奖骰子完成即时抽奖。在舞台互动时段完成上下午各一次的数码盒幸运抽奖，告知顾客抽奖时本人若不在现场以电话通知，管理抽奖箱
[2] SG6/7维护现场秩序，辅助互动
[3] SG8在舞台互动时段主持舞台区互动环节
[4] SG5/6/7在舞台互动环节开始时跳啦啦舞热场
人员
SG5/6/7：3名，秩序维护，客流引导
SG8：1名，盖章，主持，抽奖管理
物资
帽子：若干，抽奖礼品
个性餐具：若干，抽奖礼品
个性环保袋：若干，互动环