文档介绍：林小帅、张月、刘辉、董灿、董尚渭、
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投标综合说明书
1．根据己收到的招标编号为物招审字JDGL-WY-0001的招标文件，遵照《青岛市物业管理招标投标管理办法》的规定，我公司经考察现场和研究上述工程招标文件的所有内容后，我方愿的工作。副总经理协助总经理处理分管的工作。
2）办公室（董尚渭）：总经理领导下的综合办事机构，主要负责公司内部日常行政事务。
3) 财务部（董灿):参与企业经营管理，搞好财务核算。负责管理服务费的收缴，做好报表、纳税工作，经常向总经理报告公司财务状况。
4）物业管理部(刘辉）：按照公司的计划和安排，负责物业管理区域内的各项管理工作。
5) 社区服务部（刘辉）：依法建立各类服务点，开展代办业务，为用户提供优质服务。
6) 工程部（胡俊生）：负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
7）保安部（胡俊生）：检查、督促遵纪守法，处理业主 ，治安维护，协助有关部门查处违法犯罪。
8）产业部（张月）：负责物业的产籍管理、保管图纸、资料，及时为各部门提供相关资料。
9）租赁经营部（林小帅）：负责对现有物业的租赁经营业务，提高物业的出租率。
物业管理专案组配备
本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。
董事总经理，统筹整项发展计划，为此专案最高负责人。
董事，专责处理该项发展计划的物业管理服务工作
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对合同意向的承诺
一、承包方式：物业设计图纸预算。
二、服务价款的计算方式：
1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算；
2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算；
3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准，并适当浮 动，予以确定；
4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行；
5、管理期间，凡遇有关政策性调整，按政策调整规定执行。
三、在计算服务费用总成本的基础上，乘以我方招标承诺的优惠百分比作为实际收取费用。
四、服务款项收取方式。
物业峻工接管时，由物业管理公司从开发商处收取物业总造价1％的管理基金。物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表(或者固定或者轮流)收取并交至物业管理处。收取时间为每月一次，下月15日以前交至物业管理处。
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五、材料设备供应方式
管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外，其他的应由甲方供应到现场，乙方提供材料和堆放场所；临时所需材料设备由业主认质定价，乙方负责采购，并按委托管理合同有关规定执行。
六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。
在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求 行为的奖励 与不能提供符合业主要求服务的处罚。
七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费，应由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算自行消化，不得向业主另行收费。
八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。
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管理服务工作
物业的管理守则将作为租约条款的一部份，本公司将依据青岛的专业管理规范配合特定环境，订定一套符合所设定的管理规章；
本公司将制定用户手册，使学生在使用及搬进宿舍楼前对管理运作能作出充分了解，从而配合管理公司的服务。
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使用手册介绍
●业主及管理公司简介(包括人事组织及结构)
●管理员工职责
●管理员工在物业管理中扮演的角色
●员工守则、行为及纪律
●物业专门名词介绍
●物业保安措施及辅助巡逻设备
●物业设施的定义及应用
●管理服务的目的及重要性
●移交及回收单位的程序
●防火知识及消防装置
●无线电通话机的应用
●物业管理的基准
●紧急事件处理程序
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对人员的培训
V水管爆破
V火警应变
V电力故障
V雷暴及台风
V盗窃或抢劫
V处理用户投诉
V处理可疑物体及恐吓电话
V偷车
V拾获财物
v发现用户受伤或意外
v物业内违例或遗弃车辆
v急救学常识
V领导才能，组织能力及责任感等
V机电维护的措施及程序
V维修工具维护及保管
v物业设施的操作流程等
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财务预算
现今的专业化物业管理，除极需要专业管理人员及特定的管理系统设备外，对整栋建筑物的财务管理，更为重视。精确的事前财务预算及分析能充分保障物业投资者权益，相对而言，也能确保并增加不动产价值。物业管理预算应当把握各项物业支出及定期收入，制定出一套完整而合理的预算案，并预留基金作长期性保养及更新计划，以确保该项物业投资能达致极限。
本公司将为该物业提供一套依照现今先进国家及地方所采用的预算模式为基准所作的财务预算案。预算案内每一内容及项目均针对物业所选择的设施和设备作评估，而该项评估以使物业能达到专业管理服务为目的，所有有关数据及