文档介绍：护理礼仪 - 护 理 礼 仪
一、概 念
礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是
对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病
人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
护理礼仪 - 护 理 礼 仪
一、概 念
礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是
对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病
人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
二、护士的仪表礼仪
仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是
指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会
引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评
价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,
并有其特殊的职业要求。
（一）护士的仪容
三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美
（一）护士的仪容
1、头面部
（1）头发的修饰及
干净整洁
长短适中
发型得体
美发自然
头发的保养:
头发的梳理
头发的洗涤
头皮的按摩
（一）护士的仪容
（2） 眼耳
眼睛要注意:
保洁
修眉
眼镜
耳朵的修饰要注意两点：
要注意卫生，及时清除耳垢
要注意修剪耳毛
（一）护士的仪容
（ 3）口鼻部
鼻：鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻
孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，“发射”鼻涕，不要在人
前人后挖鼻孔，捉“鼻牛”。
口：是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要
做到牙齿洁白，口内无异味。
（一）护士的仪容
勤洗
修甲
手臂的修饰 肩臂
汗毛
2、手臂部
勤洗手
勤涂霜
手臂的保养 勤防护
勤按摩
（一）护士的仪容
3、足腿部
护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒
适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋
子、袜子要勤洗勤换。
（二）护士的表情
(3)笑的方法：
笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。
(4)笑的注意事项：
声情并茂
气质优雅
表现和谐
(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。
（三）护士的化妆
化妆的原则
美观、自然、
得体、协调
化妆的禁忌
勿当众化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人的化妆品、勿评论他人的化妆
三、护士的举止礼仪
举止：是人们在人际交往中所表现的各种姿态。人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。
三、护士的举止礼仪
垂放
背手
持物
鼓掌
夸奖
指示
易被人误解的手姿
不卫生的手姿
不稳重的手姿
失敬于人的手姿
（一）手 姿
规范手姿
禁忌手姿
（二）站 姿
站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿
态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。
基本站姿
1、基本站姿
（二）站 姿
2、医务人员常用的站立姿态
“V”字步站立
正位 “丁”字步站立
侧位“丁”字步站立
站姿训练
男士的“V”字形站立
禁忌站姿
全身不够端庄
双腿叉开过大
手脚随意乱动
表现自由散漫
走姿训练
基本走姿：
上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，
挺胸