文档介绍：护理礼仪
一、概念
礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是
对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病
人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
二、护士的仪表礼仪
仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是
指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会
引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评
价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,
并有其特殊的职业要求。
（一）护士的仪容

三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美
（一）护士的仪容
1、头面部

（1）头发的修饰及
干净整洁
长短适中
发型得体
美发自然
头发的保养:
头发的梳理
头发的洗涤
头皮的按摩
（一）护士的仪容
（2）眼耳
眼睛要注意:
保洁
修眉
眼镜

耳朵的修饰要注意两点：
要注意卫生，及时清除耳垢
要注意修剪耳毛
（一）护士的仪容
（ 3）口鼻部

鼻：鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻
孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，“发射”鼻涕，不要在人
前人后挖鼻孔，捉“鼻牛”。
口：是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要
做到牙齿洁白，口内无异味。
（一）护士的仪容
勤洗
修甲
手臂的修饰肩臂
汗毛
2、手臂部
勤洗手
勤涂霜
手臂的保养勤防护
勤按摩
（一）护士的仪容
3、足腿部

护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒
适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋
子、袜子要勤洗勤换。
（二）护士的表情
表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。
在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。