文档介绍：产品经理手册
试用版
2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责
职责类别
总部产品经理职责分工
分公司二级产品经理职责分工
规划策 略类
1、制订产品线营销策略；
2、制定产品发展里程碑和推广策略；
3、市场需求分析情报及时率
实施及监
控类
1、提供网络技术支持
2、新产品本地测试/产品预警
产品测试/预警数据
《产品测试报告》《预警报
告》
产品测试通过率
3、木地成本核算和控制
费用/成木控制
4、分析本地产品销售情况
产品销售统计数据
产品销售分析报告（月）
5、分公司产品销售周报/月报
《销售周报/月报》、《市
场分析报告&策略》
流程及管
1、制定本地化业务工作流程
《工作业务流程》
流程完成率/流程可行度
理
2、本地流程控制手册
培训及队
1、本地产品培训与咨询
《培训纪录及效果评价》
产品培训次数/培训效果
伍指导
2、本地人员任职资格/提升体系
客户管理
1、提供本地成功案例素材
及回访
2、回访本地重点客户
客户资料
《客户回访报告》
客户回访量/客户满意度
第三章产品经理的素质模型
公司产品经理的素质模型应该从以下几个方面考虑，通过权重来确保各方面的平衡并体现 各要素的优先级，以下是业界公司对一个优秀的产品经理的素质模型：
产品经理素质模型
技术
15%
20%
沟通及处理冲突
15%
业务
15%
一个成功的产品经理的能力中应该包括：
1、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的能力在项目管理方面，而且这35%的能 力包括团队合作的能力。
好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重 要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理 在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。
2、个人的能力占15%。
成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，做人 的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过 程的管理。
3、产品经理的业务能力占全部的20%。
产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。
4、产品经理的技术能力占全部的15%。
技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的 性能和特点，更好的进行产品的团队管理。
5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。
产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、 收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制 定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调， 跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状 况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。
一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验，并有 管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门。产品经理富有项目管 理经验很重要，产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。
理想产品经理的衡量标准：
对行业具有敏锐的洞察力，对本行业的现状、发展趋势、游戏规则有充分的了解。
具备政治家的素质，强烈的责任感和自信心，具有号召、协调、策划能力，其中策划 能力，包括工作和活动的策划能力，此外，还应包括工作活动的人群。具有“狼性” 一开拓性和侵略性。
具有高尚的品德和正义感，产品经理应该是一个有人格魅力、领导魅力、指挥艺术的 人。
具有很高的3Q：
【Q一智商
EQ 一情商
AQ—逆境中的承受能力（检验自己在逆境中的承受能力，有一个衡量的标准。一个人 做事，比如在产品项目的方面，难免受挫折甚至委屈。一类人受了压力或受了委屈，特别是受 了委屈后，他就焉了；或是自己犯了错误，受到严厉批评，他就受不了，然后他胆子越来越小, 越来越没信心。还有一类人，不管正确与错误，受了严厉的批评或压力以后，跟猛兽一样，具 有狼性，更加觉得要搞好，再大的代价也不怕，攻击欲望就呈现出来。所以，检验一个人逆境 中承受能力的问题，可以用这个标准检验，而且随时可以检验。）具有高效的工作方法，是优秀的教练、导师。所谓教练，是说职业化的产品经理就象 职业化的球队教练，能带领任何一支球队在任何状态下都争取到胜利。产品经理还要 当导师，培养下属，影响和培养一批人。
做事情有强烈的紧迫感和危机意识，善于运用外来压力。
第四章 产品