银行个人客户经理岗前培训.pdf

文档介绍：: .
中国农 客户 综合柜员
非现金柜员 （中锋）
（中锋）
个人客户经理
大堂经理
（球星）
（前锋）
4个人客户经理的工作流程
检查工作状态、作好心态调整
营业前 查看信息（经济、社会）、了解产品咨询
参加网点晨会、内部客户营销
5个人客户经理的工作流程
使用PCRM系统检查客户情况做好日常维护
营业中 根据工作计划完成电话营销和预约拜访
关注营业窗口寻找潜在客户
6个人客户经理的工作流程
整理客户资料及时维护更新PCRM系统
营业后 进行工作总结，登记工作日志梳理工作重点
根据营销成果总结反馈意见、制订次日
内部营销策略
7个人客户经理的工作技巧
产价
4P
渠 促
8个人客户经理的工作技巧
客户 成本
4C
便利 沟通
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中国农业银行个人客户经理 : .
中国农业银行个人客户经理 : .
目录
个人客户经理的工作定位
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个人客户经理的工作流程
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