文档介绍：外卖业务员工作总结
篇一： XX 年外贸业务员工作总结
20xx 年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。
由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户
查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推
敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ; 好东西不能贱卖，
普通的产品不要报高。因为客户往往会从
你的报
价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一
个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因
了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版
14 月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，

发布产
品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是
一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。
其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样
才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以 5 种以上
产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的
匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同
的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上
升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家
远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产
品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好
的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，
不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学****耐心地请教。在平
时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了
一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给
他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量
想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1、“努力不一定成功，放弃一定失败 ”是篮球运动员姚明曾经说过
别是

的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间
让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，
不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学****br/>2 、专业的学****要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特
led 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交
流要有针对性。
3 、要尽心尽责的做好本职