文档介绍：2012 百度校园招聘用户研究工程师笔试题问答题: 1. 请列举 1-3 个互联网产品, 你喜欢或不喜欢均可, 谈谈你在这些产品在用户体验上的感受。(可以谈优缺点,也可以多个产品比较说明) 1 )网易邮箱注册邮箱 2) QQ 邮箱没必要的提醒不需要出现; 适时出现的提示或者功能, 用得好不但不会骚扰用户, 还是对用户的细致的关怀。例如登陆 qq 邮箱时候验证码输入框下面的不区分大小写的提示。腾讯用户体验 2. 假设百度知道要推出手机版(这整道题我都很悲剧,百度知道用得太少了...... ) 1) iOS 、 Android 、 Symbian 、 Blackberry 这四种平台的手机用户,哪种用户最可能成为百度知道的用户?说出你的理由。用户占比上, 用户体验上, 2 )对于手机版的百度知道,在功能上应该与 Web 版有什么区别?为什么?如果推出 iPad 版的百度知道, iPad 版又要与 Web 版在功能设置上有何区别?为什么? 3 )请你设计一项调研,验证 2 )问中的结论是否正确,请写出具体研究方案。 3. 王某想买矿泉水喝, 市面上有 6 种矿泉水产品。他的朋友告诉他可从 A、B和C 三个品牌选择。但两天前,王某在新闻上看到 B 品牌的矿泉水细菌超标。而超市的销售人员推荐他选择 C或D 品牌, 因为这两个品牌受高级白领的喜爱。王某一直是 C 品牌的“粉丝”, 因此最后王某选择了 C 品牌的矿泉水。请你分析王某在以上整个过程中的需求。 4. 某知名研究机构发现绝大部分中国手机网民用手机上网时, 使用的输入法是搜狗、百度等输入法。请你分析一下为什么中国手机网民会做出这样的选择。 5. 北京的某些餐馆提供收费的消毒餐具和免费的普通餐具, 任由顾客自己选择使用。假设这样的餐馆在北京有 10000 家,请你计算北京的这些餐馆每日消毒餐具的使用数量。 6.( 具体的不记得了, 仅给出描述)NIC 今年上半年的互联网发展报告中提取出了 7 条相关数据。涉及全国网民数量增长情况、手机网民数量增长情况、农村网民数量增长情况、网民上网地点和上网方式分布情况等数据。题目问: 从这些数据中, 你能得出哪些结论, 请详细列举出来。 2012 百度校园招聘用户研究工程师笔试题 1.( 10 分)用户研究是一个多专业、多学科交叉的研究领域,对从业人员的技能和基本素质都有一定要求: (1). 请结合你对用户研究的理解,谈谈对于一个刚入职的用户研究新人来说,应该具备怎样的能力和基础? 了解用户需求,有市场敏感度,并能做出相应对的迅速敏捷的行动。具备沟通能力,因为用户研究要和产品、技术等多部门合作,共同完成一个产品。掌握用户研究常用方法和调研项目类型, 如用户需求分析、深度访谈、可用性测试、原型测试、问卷调研、焦点小组,用户满意度、用户角色对用户体验、交互设计有较好的理解优秀的逻辑思维能力、分析能力、沟通能力(2). 就你对自己的理解,你觉得你是否具备这样的能力和基础?为什么? 2.( 20 分) 有句俗语说:“远亲不如近邻”, 百度百科中释义为: 遇到急难, 远道的亲戚不如近旁的邻居那样能及时帮助。表示邻里之间的关系亲厚,是一句让人感到温暖的常用语。请您设计一项研究, 来检验这句俗语的正确性, 其中包括但不局限于研究方案及主要的研究内容。 3.( 20 分)互联网产品越来越