文档介绍：员工关系管理与企业文化培训
员工关系管理与企业文化培训讲师:谭小琥
Employee RelationshipManagement
员工关系管理
课程提纲
前言——关于员工关系(ER)
ER管理理论与发展
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析
ER管理的核心技能
ER管理的评估审核
ER管理与企业文化
HR的职能
战略伙伴
变革先锋
专业的基础管理
员工的主心骨
新世纪的竞争
无法逃脱的挑战
竞争对手进步,客户越来越成熟
范围更广的专业技能要求
适应变化,同时要博而深
更复杂/大量工作要求
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任
不学习难以生存
不掌握新知识的人将成为文盲
人:全球性的挑战
在这个不断变化着的,高科技驱使下的商业环境下,发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员一样,未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引,发展和保留具有必要技能,眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。
引自DAVE ULRICH:《人力资源冠军〉
提高竞争优势的人力资源管理实践
就业安全感
高工资
股票期权
培训和技能开发
内部晋升
绩效考核
???
招聘时的挑选
绩效奖金
信息分享
团队及工作再设计
交叉使用和交叉培训
长期策略
公司统一的理念
组织冰山
内在形式(隐蔽的)
态度,交往模式
群体作用
个性,冲突
表现形式(公开的)
目标,技术,结构
财政资源,技巧与能力
管理者的10个角色
正式的权力和地位
人际关系类角色
傀儡
领导者
联络员
信息类角色
监听员
传播员
发言人
决策类角色
创业者
对付麻烦者
资源分配者
谈判者
为什么员工表现不尽人意?
???