文档介绍：1 两个人的战争 3月1 日,梁建章重回携程担任 CEO ,范敏退任总裁。但这只是的官方消息。实际上二人职权变更发生得更早,从 2012 年年中开始, 携程就已经秘密地进入“双 CEO ”状态。“一些总监以上的中层在去年下半年就明确开始向梁建章汇报了,很多邮件都需要抄送他。”携程的一位管理层告诉《环球企业家》,“作为创始人重新回到公司, 梁建章是憋着一口气回来的。”“ James ( 梁建章) 回来之后, 开会都从早晨 8 点开始了。”一位携程员工透露, 梁的回归使得公司气氛与范敏管理的时代相比变化非常大,“最大的变化是,老板在开会的时候能当场拍板了。”“你们两个部门在会后再去讨论讨论。”―这是范敏开会的风格。但梁建章却不打算留时间拖延。在携程内部, 很多员工依然将梁建章奉为“神一样的传奇”,对其判断力的信任明显高于范敏。但在梁建章履新之后, 他面对的携程或许还与六年前差别不大, 但商旅服务在线预订市场却陡然生变。危局一家三亚五星级酒店, 携程“国内酒店”频道售价是 1800 元,而“惠选酒店”频道报价 1000 元。而在去哪儿和淘宝旅行的平台上,小服务商会拿着 900 多元甚至更低的价格套牢顾客。上至独栋别墅, 下至经济型客栈,几乎所有类型酒店价格不少都腰斩携程报价。 2 携程不想如此。其“惠选酒店”价格就是明证, 这位在线旅游服务代理商( OTA )老大哥自己的价格体系都混乱了。同时并置 1800 元和 100 0 元两个价格,就是携程洗牌期最大的尴尬。重任被交到了梁建章手里。 6 年前梁交出 CEO 的头衔,奔赴斯坦福攻读经济学博士。“携程四君子”之一的季琦认为梁在个人挑战,因为彼时携程地位已固。“大头神童”在斯坦福 3 年就完成了博士论文,为了更大挑战,他师从诺贝尔经济学奖得主再学 3 年。而在中国, 6 年内淘宝交易额从 169 亿突破到 1 万亿, 在线用户行为巨变。当年一手创办网站、亲自搭建全套系统的梁很难预料六年后的携程竟会对互联网不适。是该时候重塑游戏规则了。价格战即是其一。艺龙 CEO 崔广福挑起价格战, 时任携程 CEO 范敏曾表示不屑打价格战。但随后的 2012 年6 月,携程抛出 5 亿美元预算授权迎战。而当下,两家的“返现”战从酒店业务蔓延至机票预订。但艺龙已并非携程最主要的敌人。较之于 10 元、 20 元的返现大战, 梁建章真正要打的“价格战”是去哪儿和淘宝旅行上的“ 900 块”和自己的“ 1000 块”。其背后是一场模式之争,如何打?怎么赢?梁谨慎亮招。 1800 元代表的是“前台现付”模式―携程是这一模式的发明者和最大受益人。客人在携程网预订酒店, 无需任何预订费、取消费用, 入住时才需要付房费,酒店再佣金返还。便宜一半的人用了另一种“预付”模式。用户确认预定时就直接先付。这是一种长期存在但未在互联网上出现的产品模式。携程发明“前台现付”时, 用户并不****惯网上支付, 也不愿把房费付 3 给携程,所以此法成为最佳解决方案。但因“漏房率”(客人预定了但没出现)较高,前台现付价格通常较高―在线预订几乎全部采用“现付”模式。但当下, 在线预订占中国整体酒店销售的份额仅 10% , 90% 的房间会有线下渠道销售。包括旅行社、会议、大公司等均能拿到更低的预付协议价。洗牌即在于此。越来越多人调转船头,拥抱在线“预付”,去哪儿