文档介绍：1 读懂银行卡挂失,避免挂失起纠纷银行卡的方便、快捷为人们的生活带来了极大的便利,但同时,由银行卡挂失引发的纠纷、诉讼, 也在不断发生。这些纠纷案不少是因银行卡挂失止付难、银行卡被盗刷甚至技术故障、服务原因等引起。银行卡和身份证同丢,挂失成功前 2 分钟被刷走近 万前不久, 辽西市人民法院终审判决了一起涉及银行卡的纠纷案。汪女士一天早上在去公司上班的途中, 随身携带的钱包不慎丢失, 钱包内装有银行卡, 还有自己的身份证。汪女士急忙赶到银行申请挂失,9时 25 分开始排队挂失, 9时 41分 06 秒挂失成功。然而就在这个时间段,非法持卡人已经在商场消费了 4万8 千余元。汪女士认为钱是在挂失成功后被划走的, 自己的损失完全是因为银行的过错造成的, 故起诉到法院要求银行赔偿自己的存款损失, 以及误工费、差旅费共计 5 万余元。法院经过审理查明, 汪女士成功挂失时间为该日上午9时 41分 06秒, 而非法持卡人消费时间为 9时 39分 56秒。由此看来, 非法持卡人消费发生在汪女士挂失成功前, 这笔将近 5 万元的损失要由汪女士自己来承担。汪女士将自己的银行卡和身份证一同放在钱包里丢失了, 而汪女士银行卡的密码正是其身份证上自己的生日号码。由于汪女士使用了易被破译的密码, 且没妥善保管密码, 导致自己遭受了损失。凡是使用密码进行交易, 银行均视为汪女士本人所为, 所发生的刷卡费用, 也应由汪女士自己 2 承担。但银行在储蓄卡领用合约中, 未对挂失时间给予充分说明, 没有尽到对合约向对方必要的提示义务, 也应该对汪女士的损失承担一定的赔偿责任。最终,法院终审判决,银行赔偿汪女士损失 2000 元,驳回汪女士的其他诉讼请求。记不住卡号又未带身份证,银行卡被骗到银行挂失遭拒何明辉到柜员机上取款, 她不太熟悉柜员机操作, 旁边一人便提出帮她操作, 只需她输密码即可, 何明辉同意了。谁知随后有人偷偷按住柜员机键, 造成吞卡假象, 待何明辉去叫银行工作人员时, 卡被窃走。何明辉要求挂失, 但未带身份证也记不住卡号码, 遭到银行拒绝, 何明辉遂拿出另一张卡, 要求据此查询她的身份证号码, 但银行以不符合规定为由拒绝。何明辉报警后, 在警察协调下, 银行据卡查询了她的身份证号码并为其办理了挂失, 但此时已被取走卡内的 2 万元。在交涉无果后, 何明辉起诉银行要求赔偿损失 2 万元。法院经审理认为, 原告在不能提供卡号和身份证件的情况下, 甚至连身份证号码也不能提供, 银行无法确定原告身份。虽然原告提供了另一张该银行卡,但这种卡的功能仅具有结算、存取现金、购物消费等功能,银行网点提供的查询服务也仅是提供查询余额、交易明细, 并无提供查询开卡人身份信息服务的约定。因为银行负有为储户保密的义务, 故未向原告提供银行卡开卡人身份证号码,本身并不存在过错。在司法介入的情况下, 为协助民警办案需要, 据另一张卡查询了失窃卡号并办理了挂失, 并不能据此说明此前银行拒绝办理就存在过错。最终何明辉败诉。 3 储蓄卡、身份证、密码全被抢,没有证件银行不办挂失陈女士在购物时,储蓄卡、身份证、写有密码的笔记本等全被抢走。陈女士在原地等待 110 ,朋友李小姐 5 分钟后赶到最近的某银行分理处办理挂失手续;但银行规定“账户冻结必须本人持有效证件来办理”。陈女士只好打电话给银行要求口头挂失