文档介绍：通信运行部2003年运行维护情况分析报告
一、基本运维数据分析
基本运维数据分析即对全网中断情况进行统计分析,对各种原因引起的中断进行分类统计,以评估对网络运行的影响。规定中断时间大于1小时的中断为严重中断。
中断原因分为六类:
缆信原因:主要是缆信维护的长途和引接光缆故障引起的中断。
引接缆原因:非缆信维护的引接缆故障引起的中断。
用户原因:用户设备,引接缆等故障引起的中断。
朗讯原因:朗讯设备故障引起的中断。
赛尔原因:通信运行部进行日常维护工作引起的中断。
不明原因:不能确定故障原因的中断。
1、中断时间和次数分析
从上图可见缆信光缆原因引起的中断仍是全网中断的首要原因,%%。这也是现有长途光缆网的现状。
引接缆原因引起的中断也应引起充分的重视,因为其会影响全部的业务,这也是引接缆需要双路由的原因之一。
2、光缆中断的时间分布
缆信原因中断的时间分布图基本反映了光缆中断情况的时间分布,从上图可见,6-11月份是光缆中断频发的时段,这主要是受工程施工和雨季气候的影响。
3、保护和备份对光缆中断的影响
从上图可见通过环路保护和业务备份可以减少1/4左右的业务中断时间和1/3左右的业务中断次数。,,以实现网络层上的业务保护。
4、平均中断时间
从上图可见设备故障引起的平均中断时间最长,这说明我们有必要调整备盘的分布和加强应急抢修工作的准备。
二、运行维护工作中存在的问题和改进的建议
1、细化管理,加强人员的责任心。
长时间的执勤维护工作会使值班人员产生疲沓心理,不求上进,工作不够认真,积极性和主动性不高。
改进的建议:
值班人员参加日常的维护管理工作,参与维护周报的填写(取消值班总结),日常值班中的重要事项要在周报中有所体现。包括:接到的总部指示,重要业务阻断,开通和关闭业务等。
加强交流和总结。要通过建立网上讨论组等方式,将典型的维护案例拿出来讨论分析,逐步总结出一套常见业务故障的判断处理的方法。
2、加强员工培训,增强员工的实际工作能力。
现有员工的技术水平主要停留在设备和业务维护方面,实际动手工作的能力还不够。
改进的建议:
加强训练和考核,督促员工加强学习。各维护站要定期对员工进行内部考核,使员工认识到自己业务方面尚有不足,需要进一步提高。
制定现实的目标,针对实际工作需要提高实际工作能力。主要包括以下方面:光缆工程(光缆测试、接续、抢修),传输设备(安装和调试)、网管系统(安装、使用和业务维护)、计算机网络和路由器(安装、配置和管理)。
鼓励大家参加相关专业领域的培训,公司给与一定支持。例如:NA考试等。具体可以采取个人申请,参加学习考核,公司报销部分学习费用等形式。
3、规范管理,严格按照工作流程办事。
有的同事在实际工作中只重完成既定工作目标,缺少必要的总结报告,造成部分维护数据缺乏,产生影响业务的隐患。
改进的建议:
严格执行现有的维护流程,完成工作